Il giocatore della Repubblica Ceca aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva esaminato il caso e identificato il casinò come fraudolento a causa della richiesta di pagamenti per elaborare i prelievi e della sua operatività con una licenza falsa. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", a scopo di monito per gli altri, e al giocatore è stato consigliato di segnalare l'accaduto alle autorità competenti per ulteriori indagini.
1OneWin Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 166.032
Importo:: 140.525 €
1OneWin Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Casinò: 1OneWin.com (Medium Rare NV)
Indirizzo web: [inserisci l'ultimo dominio funzionante, ad esempio 1onewin.com]
Importo dei fondi bloccati: € 140.524
Descrizione del problema:
Ho un account verificato con il casinò 1onewin.com (gestito da Medium Rare NV, registrato a Curaçao con numero di società 151486) con un saldo di € 140.524.
Ho ripetutamente richiesto di prelevare i miei fondi, ma il casinò si rifiuta di pagarmi. Propongono continuamente nuove richieste, ad esempio sostenendo che ho fornito un numero di carta sbagliato e che devo pagare una commissione e un'altra. Il prelievo è stato bloccato e tutti i miei tentativi di risolvere il problema con l'assistenza clienti sono stati ignorati o rinviati, sostenendo che non si tratta di una frode. Negano di aver modificato artificialmente il numero di carta, ma ho la prova di aver fornito il numero di carta corretto, grazie all'esperienza maturata in altri casinò. Adottano sistematicamente misure per truffare automaticamente e deliberatamente i giocatori e sottrarre denaro.
Secondo i termini e le condizioni, il casinò dichiara di fornire solo software e di non gestire i fondi dei giocatori. In realtà, ciò non è vero, poiché depositi e prelievi vengono effettuati direttamente tramite la loro piattaforma e il denaro è sotto il loro controllo.
Ritengo che si tratti di una trattenuta fraudolenta di fondi. Ho già segnalato la situazione alla Curaçao Gaming Authority (domanda di licenza OGL/2024/1451/0918), ma sto anche richiedendo assistenza pubblica tramite Casino Guru.
Requisito:
Pagamento immediato del mio saldo di 140.524 € e dichiarazione ufficiale del casinò. Con una proposta di scuse.
E vi chiedo di prendere in considerazione la concessione di una licenza a tale società.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Gentile giocatore, mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Purtroppo, in base ai dettagli che hai condiviso, sembra che il casinò in cui hai depositato stia operando come una truffa. I casinò online legittimi non chiedono ai giocatori di pagare "tasse", "commissioni di rilascio" o depositi multipli per prelevare le vincite, soprattutto quando le vincite sono state generate da un bonus gratuito. Questi sono i classici segnali d'allarme di una piattaforma fraudolenta.
Ti consigliamo vivamente di interrompere qualsiasi ulteriore comunicazione con questo sito web e di non inviare più denaro.
Tuttavia, mi permetta di porle alcune domande per chiarire la sua situazione:
- Quanto hai depositato in totale?
- Puoi fornirci screenshot o registrazioni delle tue chat con l'agente dell'assistenza clienti?
- Hai presentato documenti di identità al casinò per la verifica?
- Hai mai avuto problemi con questo casinò o con altri per quanto riguarda i prelievi?
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione
Buongiorno
Questa è una formulazione errata; non si tratta di un pagamento in ritardo. La formulazione corretta dovrebbe essere: "Il casinò non ha ancora una licenza, sta trattenendo i miei fondi e sta commettendo frodi per estorcere denaro ai giocatori, ad esempio per prelievi non andati a buon fine (ho riscritto artificialmente un altro numero di carta - devo pagare 500 euro), devi pagare 900 euro per la verifica, devi pagare xy euro per questo, per XY euro".
L'importo stimato dell'investimento è di circa 1.000 €.
La comunicazione con il supporto è connessa.
Volevano dei documenti di verifica, ma li ho cancellati per evitare che potessero essere usati impropriamente.
Sono nuovo qui e non ho esperienza.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
1onewin.com non funziona più. Quindi un'altra truffa. Sai cos'è una nuova pagina?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Gentile giocatore, abbiamo condotto un'analisi approfondita di 1OneWin Casino e, oltre ai segnali d'allarme menzionati nella mia risposta iniziale, abbiamo identificato diversi altri indicatori che suggeriscono che questa piattaforma sia fraudolenta. Il casinò opera con una licenza falsa. Inoltre, i casinò online legittimi non richiedono mai una commissione di deposito per elaborare un prelievo.
Sconsiglio vivamente di effettuare ulteriori depositi su questo casinò, poiché è molto probabile che non recupererai i tuoi fondi o eventuali vincite.
Per maggiori informazioni su come riconoscere e proteggersi dai casinò truffaldini, consiglio di leggere il nostro articolo qui: Avviso sui casinò truffaldini .
Purtroppo, non siamo in grado di assisterti ulteriormente in questo caso specifico. Tuttavia, ti consiglio vivamente di segnalare l'accaduto alla polizia o a un'autorità giudiziaria competente, in quanto potrebbero essere in grado di indagare sulla questione e contribuire a impedire che altri cadano vittime di truffe simili.
Contrassegnerò questo reclamo come "irrisolto", il che influirà negativamente sulla valutazione del casinò e servirà da monito per gli altri. Anche se questo non risolverà la tua situazione, potrebbe aiutare a impedire ad altri di cadere vittime di truffe simili.
Ci dispiace davvero che non siamo riusciti a offrirti maggiore supporto in questo caso. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò in futuro.
Traduzione automatica:
