Il giocatore della Turingia era in attesa di un prelievo dal 3 febbraio 2025 e non aveva ricevuto risposte alle sue richieste tramite chat live o e-mail. Aveva inviato i documenti richiesti. Il Complaints Team aveva notato un modello di prelievi ritardati e una mancanza di risposta dal casinò, che aveva portato a molteplici reclami irrisolti classificati in una "No Reaction Policy". Di conseguenza, il reclamo era stato chiuso come irrisolto e la valutazione complessiva del casinò ne era stata influenzata. Ai giocatori era stato consigliato di evitare Betsolino Casino a causa di questi problemi in corso.
Betsolino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 397
Importo:: 6.906 €
Betsolino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Ciao ,
Aspetto il pagamento dal 03.02.25.
Il casinò non risponde alle richieste via chat e email. I documenti sono stati inviati.
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10 mesi fa
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Caro Zippex83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
- Potresti cortesemente comunicarmi se hai mai ricevuto delle vincite da questa casa da gioco?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sono state fatte delle vincite ma non è stato pagato nulla e non è mai stata ricevuta alcuna risposta. Sai se qualche giocatore è riuscito a incassare lì?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Zippex83,
Grazie per il messaggio e le informazioni fornite.
Purtroppo, vorrei informarti che poiché questo casinò ha più di 20 casi chiusi come "No Reaction Policy", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Betsolino Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da Betsolino Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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