Il giocatore finlandese non è riuscito a prelevare le sue vincite nonostante avesse inviato le informazioni KYC e soddisfatto le condizioni del bonus. Ha segnalato una mancanza di comunicazione da parte del casinò in merito al suo prelievo. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con il reclamo a causa della Politica di Non Reazione del casinò, che ha portato a diversi casi irrisolti. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto e la valutazione complessiva del casinò ne è stata influenzata negativamente. Il team ha raccomandato di evitare Betsolino Casino a causa della sua costante mancanza di collaborazione.
Betsolino Casino - Le vincite del giocatore non vengono pagate.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 203
Importo:: 900 €
Betsolino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Non pagano le vincite. Informazioni KYC inviate, condizioni bonus soddisfatte. Non comunicano affatto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro jaggek72,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non ricevere alcuna risposta su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
- Ho capito bene che una richiesta di prelievo è in sospeso dal 27 gennaio e l'altra da dicembre?
- Potresti cortesemente comunicarmi se hai mai ricevuto delle vincite da questa casa da gioco?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Ho effettuato queste due richieste di prelievo, non c'è nessun bonus associato a questa vincita di 50 € a gennaio, e tuttavia non mi hanno ancora pagato.
I trasferimenti di denaro sono validi solo per il casinò.
Fratello Jarkko
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro jaggek72,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, ma questo ha più di 20 casi chiusi con la "Politica di non reazione", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe modificare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune di Betsolino Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione.
Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della live chat e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Betsolino Casino.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
