Il giocatore del Missouri aveva richiesto un prelievo di $ 500,00 dal casinò online e aveva presentato i documenti necessari. Nonostante ciò, non aveva ricevuto il pagamento, anche dopo numerose assicurazioni da parte del casinò. Avevamo tentato di indagare sulla situazione ponendo ulteriori domande al giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Crazy Luck Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 $
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Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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1 anno fa
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Ho fatto una richiesta il 28/12/23 per un importo di 500,00.
Ho soddisfatto tutti i requisiti. Inviati tutti i documenti per la verifica. Ogni volta che arrivo, è sempre dopo l'orario lavorativo. E l'agente può solo dirmi che riceverò il mio pagamento. Mi danno ogni scusa sotto il sole per cui non l'ho ancora ricevuto.
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1 anno fa
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Caro DGC150,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Hai ricevuto conferma dell'esito positivo della verifica?
Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao dgc150,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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