Il giocatore tedesco aveva riscontrato un problema con un casinò online in cui aveva vinto $ 600 ed era sottoposto a un processo di verifica. Il sito del casinò era diventato inaccessibile, il che aveva causato preoccupazione al giocatore riguardo alle sue vincite. Dopo la risoluzione del problema, il giocatore è riuscito a riottenere l'accesso al sito. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione del problema al giocatore, il quale ha confermato che il suo problema era stato risolto. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".
Dogsfortune Casino - Il giocatore non può accedere al casinò online con vincite in sospeso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 600 €
Dogsfortune Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao... ho vinto $600. Da allora il processo di verifica è in corso. Da ieri il sito è diventato in qualche modo irraggiungibile. Cosa accadrà ai miei soldi adesso?
Distinti saluti
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1 anno fa
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Caro Saschaop,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai provato ad accedere al tuo account con altri dispositivi?
- Potresti inoltrare eventuali screenshot o comunicazioni pertinenti a [email protected] e provare a svuotare la cache e i cookie?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ciao…sì, ho già provato di tutto!
anche i siti partner:
Winsmania e Ninbet non sono disponibili.
La connessione ti funziona?
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1 anno fa
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Grazie, Saschaop, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao saschaop,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, saschaop, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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