DuckyLuck Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato più volte.

Continuano a rifiutare la mia richiesta di prelievo in bitcoin. Prima mi hanno detto che avrei dovuto aspettare fino all'8 maggio per poterla presentare a causa dei limiti, poi hanno detto che la data era il 14 e ora dicono che devo aspettare fino al 22 maggio. Ho avuto diverse conversazioni con gli operatori che mi hanno confermato che avevo ragione, che avevano commesso un errore e che avrei dovuto essere in grado di prelevare in bitcoin, che c'era stato un problema da parte loro e che mi avrebbero inviato un'email non appena fosse stato risolto. È passata la settimana scorsa e non ho ricevuto nessuna email, né il problema è stato risolto, e continuano a posticipare la data in cui posso effettuare un prelievo in bitcoin. Ho tutti gli screenshot delle chat con gli operatori. Posso fornire altri screenshot se necessario. Grazie per qualsiasi aiuto.

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Buon gioco sicuro!

Caro Dbone85,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Potrebbe gentilmente confermare qual è il suo attuale limite di prelievo settimanale?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila