Il giocatore kazako aveva depositato 100 $, ma ha scoperto che la sua vincita di 186 $ era stata annullata quando ha tentato di prelevarla, ricevendo indietro solo il deposito iniziale. Ha riferito che il casinò aveva cancellato il suo account senza alcuna spiegazione e che non riusciva a recuperare la sua password. Il team Reclami ha chiesto ulteriori informazioni per risolvere il problema, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
Hugewin Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 $
Hugewin Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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NON giocare su questo sito! Non pagano le vincite! Ho depositato di recente 100 $ e volevo prelevare 186 $ dal mio conto, ma le mie vincite sono state annullate e solo il mio deposito è stato prelevato! Non mi hanno scritto alcuna spiegazione e non ho ricevuto alcuna lettera da questo casinò via email! Questa è solo una truffa! Hanno cancellato il mio account. Non riesco nemmeno a recuperare la mia password! Questa è una TRUFFA PURA! Il mio login è c************a
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro tigerpenza,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai giocato ai giochi del casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Dominika
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao tigerpenza,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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