Il giocatore giapponese ha difficoltà a prelevare le sue vincite dopo aver giocato con un bonus in un casinò online. Non è d'accordo con la classificazione dei giochi proibiti del casinò, sostenendo che non era chiara e che ha portato alla confisca dei suoi fondi. Ritiene che la situazione sia ingiusta e si sente truffato.
Hugewin Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 0m 25s
Hugewin Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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5 ore fa
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Era la prima volta che giocavo in questo casinò e ho ricevuto il bonus sul primo deposito.
Ho letto tutti i termini di utilizzo e ho controllato i giochi proibiti.
Tuttavia, i giochi proibiti sono elencati sotto il fornitore e il nome dello slot è
C'erano anche provider che elencavano TUTTI i giochi.
Ho selezionato un modello che non violava le regole e ho provato a giocare, ma mi è stato detto che tutti i provider elencati erano proibiti, anche se non era menzionato.
In tal caso, il fornitore dovrebbe elencare anche TUTTI i giochi.
Penso che sia solo una truffa diffusa troppo tardi.
Stavo giocando con qualcuno che conoscevo e che mi aveva fatto conoscere il servizio, ma lui stava giocando con il fornitore da cui ero stato confiscato e da cui avevo prelevato denaro.
Se depositi qualcosa del genere e vinci, te lo confischeranno e diranno qualcosa a caso. È solo una truffa.
Per favore, rispondi in qualche modo.
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
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Caro rikiriki0708,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per la tua esperienza su Hugewin Casino. Riteniamo che i giochi con restrizioni per il bonus debbano essere bloccati e che questa regola debba essere implementata a livello di software, ovvero il software o il sito web del casinò dovrebbe impedire ai giocatori di piazzare scommesse su giochi non consentiti durante la puntata bonus. Questa sarebbe la soluzione ideale. In alternativa, come minimo, i giocatori dovrebbero essere informati quando accedono a un gioco con restrizioni che non è possibile giocarvi mentre il bonus è attivo.
- Potresti cortesemente dirmi se sei stato avvisato dal software quando hai effettuato l'accesso a uno dei giochi con restrizioni e se si tratta del tuo primo bonus riscattato in questo casinò?
- Hai accesso alla cronologia di gioco nel tuo account? Se sì, potresti condividerla con noi?
- Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Attila
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