Il giocatore del Regno Unito ha segnalato la scomparsa di 40 € dal suo conto presso il casinò RichPrize, che avrebbe potuto essere correlato a un bonus di cui non era a conoscenza. Inoltre, ha scoperto che il casinò non possedeva una licenza britannica, sollevando preoccupazioni circa lo stato dei suoi fondi. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, esprimendo soddisfazione per l'esito. Abbiamo preso atto della risoluzione e abbiamo espresso apprezzamento per la sua collaborazione.
RichPrize Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £40
RichPrize Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Sì, stavo giocando al casinò RichPrize e all'improvviso sono scomparsi 40 €, quindi li ho contattati a riguardo e c'entra qualcosa con il bonus di cui non ero a conoscenza e ho scoperto che non avrebbero dovuto accettare depositi perché non hanno la licenza del Regno Unito, quindi sembra che i miei soldi siano andati persi nel vento!!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione:
- Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e con cui hai giocato? Era un bonus sul deposito o un bonus gratuito?
- Potresti anche condividere uno screenshot o una trascrizione della tua comunicazione con l'assistenza clienti del casinò in merito alla detrazione?
Si prega di notare che i bonus spesso prevedono un limite massimo di vincita consentito. Se il saldo è stato detratto, potrebbe essere dovuto al superamento della vincita massima consentita dai termini del bonus.
Per quanto riguarda la questione relativa alla mancanza di licenza del casinò, mi dispiace informarti che noi di Casino Guru non ci occupiamo di reclami relativi a normative e politiche in materia di licenze. Siamo un database indipendente di casinò online che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo alcuna autorità per far rispettare la legalità delle regole. Posso solo consigliarti di fare ricerche più approfondite la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati nel Regno Unito.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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3 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao north2016east98,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao north2016east98,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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