Thunderpick Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.

Questo casinò crittografico mi ha rubato i soldi e sospeso l'account quando ho depositato 5 SOL

Questa è una truffa totale e non sono disposto a fare alcuna verifica KYC con questi truffatori.

Nome account Andybondar91

Mi chiedono di procedere con la verifica KYC, ma non sono disposto a condividere con loro questa informazione. Per favore, evitate questa truffa e inoltre farò reclamo al loro ente regolatore. Non sono d'accordo con i loro termini e condizioni e voglio che mi restituiscano i soldi.

UPD, quando ho detto che non ero disposto a fare KYC e ho chiesto di restituire i fondi, si sono rifiutati. Una truffa totale e dei ladri.

Questa è un'organizzazione truffaldina e non sono disposto a fare la verifica KYC e a condividere i miei dati personali con questo casinò truffaldino. Fate attenzione, vi tratterranno il deposito e vi ruberanno i soldi. Ho la prova che mi hanno rubato i soldi. Non fidatevi della loro risposta. Farò in modo che molte persone lo sappiano.

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Caro AB91,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Hai inviato qualche documento?
• Sei disposto a condividere i tuoi documenti con il casinò?

Si prega di notare che la verifica Know Your Customer (KYC) è un requisito obbligatorio per tutti i prelievi. Il mancato completamento della verifica KYC comporterà la sospensione della richiesta di prelievo da parte del casinò e i fondi depositati potrebbero essere trattenuti. Non siamo in grado di fornire assistenza nei casi in cui la verifica KYC non sia stata completata. La vostra collaborazione è molto apprezzata.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Ciao AB91,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho dei dubbi sulla loro onestà. E semplicemente non voglio che mi venga restituito il deposito. Non sono disposto a condividere i miei dati personali con loro.

Caro AB91,

grazie per il tuo messaggio.

Come accennato in precedenza, la procedura Know Your Customer (KYC) è un requisito necessario affinché i casinò possano facilitare i pagamenti e garantire che le vincite vengano erogate alla persona corretta. Questa procedura è inoltre fondamentale per la conformità alle normative antiriciclaggio e alle leggi applicabili.

Comprendo la sua esitazione nel fornire informazioni sensibili. Tuttavia, senza la sua collaborazione nel completamento della procedura KYC, non potrò procedere con la sua richiesta. Mi dispiace informarla che chiuderò questo reclamo. Qualora dovesse riconsiderare la fornitura delle informazioni richieste, non esiti a contattarci. Siamo qui per assisterla.

Ti auguro il meglio,

Caterina