Il giocatore kazako si è visto chiudere il conto Thunderpick e confiscare i fondi dopo aver richiesto un prelievo di 3.006,56 €, nonostante avesse completato la verifica completa e fosse stato rassicurato che il conto fosse attivo. Il giocatore chiede chiarimenti per la sospensione del conto e la restituzione del denaro, sostenendo di non aver commesso alcuna attività fraudolenta.
Thunderpick Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 18h 3m 25s
Thunderpick Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Conto chiuso / Fondi confiscati
Il mio account Thunderpick (email: [nascosto da Casino Guru]) è stato registrato il 21 dicembre 2025 con un deposito di 2.000 USDT. Il saldo è salito a 3.500 USDT.
Ho completato con successo la verifica completa e l'assistenza Thunderpick ha confermato che il mio account era completamente attivo e che potevo utilizzare tutte le funzionalità, compresi i prelievi. L'email di supporto diceva: "Le informazioni richieste sono state confermate, quindi il tuo account è ora completamente attivato e puoi continuare a utilizzare tutti i nostri servizi".
Il 23 dicembre 2025 ho richiesto un prelievo di 3.006,56 €. Il mio conto è stato immediatamente sospeso e il prelievo è stato bloccato senza alcuna spiegazione o prova di violazione.
Nonostante le numerose richieste di supporto, mi sono stati forniti solo link generali ai termini di servizio, senza una descrizione specifica della presunta violazione o delle prove.
Ho utilizzato il mio account esclusivamente per scommesse regolari e non ho commesso alcuna attività fraudolenta. Trattenere fondi senza una giustificazione e una prova specifiche può essere considerato illegale.
Chiedo alla Curaçao Gaming Authority di esaminare la questione e di contribuire a risolverla, compresa la restituzione del deposito e del saldo del conto, a meno che non venga dimostrata una violazione.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 ore fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- A che tipo di giochi hai giocato in questo casinò? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o hai piazzato scommesse sportive?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
