Il giocatore ucraino si è trovato bloccato il conto durante la verifica e ha depositato circa 6-7 mila dollari senza avervi accesso. Nonostante abbia completato tutte le procedure di verifica richieste, chiede una spiegazione ragionevole per il blocco e la restituzione del suo deposito.
Thunderpick Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 20h 29m 4s
Thunderpick Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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ieri
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Il mio account è stato bloccato durante la procedura di verifica.
Ho utilizzato attivamente questo account per le scommesse, con depositi totali di circa 6-7 mila dollari. Ho completato tutte le procedure di verifica richieste, inclusa la fornitura degli ultimi documenti richiesti.
Nonostante ciò, il mio account è stato bloccato e ho perso l'accesso ai fondi, rendendo impossibile fornire screenshot dell'account.
Chiedo che almeno il mio deposito venga restituito o che venga fornita una spiegazione chiara e ragionevole per il blocco del conto e la confisca dei fondi.
Vengo dall'Ucraina
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Pubblico
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11 ore fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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11 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Quali documenti hai inviato al casinò per la verifica?
- Quale dei documenti inviati non è stato approvato durante la verifica KYC?
- Quali metodi di pagamento hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò?
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite più recenti?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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