Yabby Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Yabby Casino ha annullato le vincite di $ 5.196,98 nonostante il deposito confermato: è necessaria una risoluzione urgente"

Testo del reclamo / Frase di apertura:

"Invio questo reclamo perché Yabby Casino ha annullato la mia vincita di $ 5.196,98, nonostante il mio deposito fosse stato confermato, accreditato e pienamente giocabile, con la prova sia della blockchain che di Topper a conferma del pagamento. Yabby ha poi restituito solo $ 370,88 del mio deposito, trattenendo il resto delle mie legittime vincite."

Yabby ha accreditato il deposito sul mio conto e ho potuto giocare normalmente. Tuttavia, dopo aver vinto, il casinò ha annullato le mie vincite e in seguito ha affermato che c'era un problema con il mio deposito. Questo non è vero, perché ho:

L'hash della transazione blockchain che mostra il deposito è stato confermato.

Conferma da Topper che il pagamento è stato valido ed elaborato.

Un'e-mail/screenshot da Yabby che conferma che il mio deposito è stato approvato.

Schermate che mostrano che il mio conto del casinò è stato accreditato e che ho giocato con i fondi.

Nonostante abbia inviato più volte questa prova a Yabby, hanno smesso di rispondere e si sono rifiutati di onorare le mie vincite rimanenti.

Chiedo a Casino Guru di esaminare questo caso e chiedo a Yabby Casino di fornire una risoluzione equa e pubblica.

Cronologia degli eventi:

12 settembre 2025 – Ho effettuato un deposito su Yabby Casino utilizzando Bitcoin tramite Topper/Changelly. La transazione è andata a buon fine ed è stata confermata sulla blockchain.

12 settembre 2025 – Yabby mi ha inviato un'e-mail di conferma che il mio deposito era stato approvato. I fondi sono stati accreditati sul mio conto casinò e ho potuto giocare normalmente.

13 settembre 2025 – Dopo aver giocato, ho vinto 5.196,98 $, ma Yabby ha annullato le mie vincite. In seguito mi hanno restituito solo 370,88 $ del mio deposito, trattenendo il resto.

13-14 settembre 2025 – Ho contattato più volte l'assistenza Yabby. Ho fornito l'hash della blockchain, screenshot e la conferma di Topper che dimostrava la validità del deposito.

Dal 14 settembre in poi – Nonostante abbia inviato prove più volte, Yabby ha smesso di rispondere alle mie e-mail e si è rifiutato di onorare le mie vincite rimanenti.

Riepilogo delle prove / Guida allegata:

Conferma del deposito da Yabby

Data: 12 settembre 2025

Indica che il deposito è stato approvato e accreditato sul mio conto.

Hash delle transazioni blockchain

Data: 12 settembre 2025

Conferma che il pagamento Bitcoin è stato elaborato correttamente.

Dichiarazione/Conferma del Topper

Data: 12 settembre 2025

Conferma che il deposito è stato completato con successo.

Screenshot dell'account Yabby

Mostra il saldo accreditato e la possibilità di giocare prima che le vincite venissero annullate.

Corrispondenza con il supporto Yabby

Date: 12-14 settembre 2025

Email e registri di chat che mostrano che ho inviato prove e richiesto una risoluzione.

Nota: tutti gli allegati sono etichettati con le date corrispondenti per corrispondere alla cronologia del reclamo.

Ho molte altre foto di prova da Topper, chat via email con Yabby e altre prove da inviare, ma posso inviare solo un numero limitato di immagini alla volta. Ho raggiunto il numero massimo di immagini che posso inviare al momento.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Poiché questo reclamo è un duplicato di uno già esistente, verrà respinto. Grazie per la comprensione.