Yabby Casino - La richiesta di ritiro del giocatore viene rifiutata.

Ciao,

In base alla valutazione che hai dato a Yabby Casino e agli allettanti bonus che hai evidenziato, ho deciso di depositare dei soldi e giocare lì.

Vorrei ora ritirare le mie vincite, ma Yabby Casino si rifiuta di autorizzare il prelievo perché possiedo una carta d'identità belga.

Vivo in Canada da due anni. Sono residente a tutti gli effetti, lavoro qui e, pertanto, ho pieno diritto di giocare su questo sito in tutta legalità.

Nonostante ciò, e persino dopo diversi scambi di email con il loro team di assistenza, si rifiutano ancora di elaborare il mio prelievo perché non possiedo una carta d'identità canadese, che non avrò mai, dato che sono belga.

Cosa si può fare in questa situazione?

Grazie e buona giornata.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Yabby Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potrebbe specificare quali documenti ha fornito durante la procedura di verifica?
• Quali documenti attestano il tuo status di residente in Canada?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso