Il giocatore dagli Stati Uniti ha vinto circa $ 10.000. Il suo account è stato verificato, ma non è stato in grado di ritirare le sue vincite e ha perso tutto. Poiché ha giocato tutti i suoi soldi, siamo stati costretti a chiudere questa denuncia.
Dopo aver vinto oltre 10k. Non è mai stato possibile prelevare alcun importo. Volevano informazioni personali per verificare l'account che volevo inviare loro tramite e-mail. Dopo aver contattato oltre 2 mesi senza risposta limitata, ho rinunciato a pensare che non avrei mai visto i soldi. Ho finito col restituire tutto attraverso le slot. Tuttavia non avrei mai scommesso indietro se avessero effettivamente pagato le vincite. Questa è una società di truffa facile da depositare ma che non potrà mai recuperarla. Stai lontano. Esaminerò le soluzioni legali per porre rimedio ai miei problemi.
Cara Jesse,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non c'è nulla che possiamo fare per te in queste circostanze perché hai perso tutte le tue vincite. Capisco che questa situazione non si verificherebbe mai se tu potessi ritirare le tue vincite in primo luogo, tuttavia potremmo aiutarti solo se ti fosse rimasto un saldo.
Per favore fatemi sapere, se c'è qualcosa, potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Capisco perfettamente. Non ho inviato un reclamo per ricevere il rimborso. Anche se sarebbe stata la cosa responsabile per il casinò in queste circostanze. Mi sento molto a disagio nel dare le mie informazioni personali dopo essere stato fuorviato pensando che avrei ricevuto fondi solo per scoprire che potrebbe essere stata solo una truffa. Ho presentato un reclamo sperando di salvare gli altri dallo stesso errore. Grazie per il tuo tempo.
Grazie, Jesse, per la tua risposta, sto chiudendo il reclamo. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock