HomeReclamiRedCherry Casino - Le vincite dei giocatori sono in ritardo.

RedCherry Casino - Le vincite dei giocatori sono in ritardo.

Traduzione automatica:

Importo:: 175 $

RedCherry Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 10/12/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 20h 46m 48s

Riepilogo del caso

3 ore fa
Traduzione

Il giocatore dell'Arizona sostiene che dopo aver effettuato nuovamente l'accesso al casinò con un saldo basso, ha trovato un jackpot nella lobby di $ 56 e ha proceduto a incassare $ 441. Tuttavia, il casinò ha elaborato solo un pagamento di $ 266, affermando che il jackpot è stato mescolato con il suo cashback e ha imposto un limite alle sue vincite. Ritiene che ciò sia ingiusto e richiede le sue vincite rimanenti di $ 175.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ciao, all'inizio di dicembre 2024 ho ricevuto un rimborso da questo casinò, ma non sono riuscito a completare il gioco.


Ho effettuato nuovamente l'accesso il 9/12 verso le 18:00 con un saldo inferiore a 0,50. Stavo per effettuare un nuovo deposito, ma con mia grande sorpresa, mi aspettava un jackpot nella lobby di 56 $!


L'ho richiesto e ho incassato 441 $.


La mattina successiva (12/10) ho ricevuto una vincita di 266 e più tardi ho scoperto che proveniva da Red Cherry.


Ho chiacchierato con Daniel e non ha voluto parlare del mio saldo quando ho riscattato il jackpot della lobby, voleva solo dire che il jackpot della lobby si era mescolato al mio rimborso e che avrei potuto ottenere solo 10 volte il mio rimborso.


Vi garantisco che sono uscito con meno di un dollaro nel mio saldo grazie a quel rimborso e, quando ho effettuato nuovamente l'accesso, il jackpot della lobby mi stava aspettando.


Per favore aiutatemi a far sì che questo casinò controlli il mio saldo quando mi ha dato il jackpot della lobby e mi abbia pagato gli altri $ 175. Stanno usando il sistema per rubare i miei soldi.


Lì ho vinto costantemente e probabilmente stanno cercando di sbarazzarsi di me.


Grazie,

ronaldo *****

nome utente Jockitch






Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Caro vibrant39,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con RedCherry Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti spiegare da dove proviene lo screenshot che hai caricato?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con l'assistenza del casinò in cui hai giustificato la decisione di limitare le tue vincite?
  • Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
Traduzione

Ciao Tomas, grazie per la pronta attenzione a questa questione.


Lo screenshot è stato fatto da Daniel, un rappresentante lì. Gli ho detto che non avevo saldo e che non voleva riconoscere il mio saldo mancante quando ho accettato il jackpot della lobby, affermando semplicemente che era ciò che il sistema aveva deciso.


In allegato troverete la mia comunicazione con lui.

Grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 ore fa
Traduzione

Ciao, cosa sta succedendo? Semplicemente, non avevo saldo quando ho accettato il jackpot della Lobby. Non capisco il lungo esame... hai contattato Red Cherry?


Grazie.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 ore fa
Traduzione

Mi scuso per la risposta tardiva.

Lo screenshot iniziale non mostra in entrambi i casi il saldo attivo corrente, quindi chiederemo al casinò una spiegazione più dettagliata. Prima di farlo, potresti chiarire quali erano le regole associate al "jackpot della lobby"? Sono state imposte delle limitazioni come i requisiti di scommessa o la vincita massima a tua conoscenza?

Traduzione automatica:

vibrant39 ha 6d 20h 46m 48s per rispondere

flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.