Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Salve, devo ammettere che mi occupo praticamente quasi esclusivamente di scommesse sportive. Ora ho effettuato 2 richieste di prelievo (oltre 48 ore fa) e il valore totale è di quasi 2300 euro. Faccio sempre delle pause e lì ho già scommesso un sacco di soldi. Con le richieste di pagamento, le fastidiose attese sono spesso all'ordine del giorno. Sono davvero nervoso ora. Il mio lavoro attualmente mi impedisce di giocare almeno fino alla fine della settimana. Perché posso annullare il pagamento in qualsiasi momento.
È da un po' di tempo che sto chiudendo definitivamente questo account. Ma non funziona, perché posso sempre riaprirlo velocemente. Sotto questo aspetto, il valore controverso è in realtà molto più elevato.
Ho trovato altre soluzioni e non giocherò più lì, è semplicemente ingiusto lì e ho davvero paura di non ricevere i soldi pagati. Ne ho bisogno urgentemente, almeno entro la fine della settimana. Grazie per l'impegno.
Caro jensgragen1974,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Salve, stamattina mi è stato comunicato che i miei soldi sono stati pagati. Mi aspetto che sia sul conto in banca entro la fine della settimana. Tuttavia, questo fornitore è una pecora nera. La protezione del giocatore è disastrosa. Non riesco a immaginare che abbiano poco profitto. Trai vantaggio dalle persone dipendenti dal gioco d'azzardo che scommettono i soldi che hanno vinto.
Grazie mille per l'aggiornamento, jensgragen1974. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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