Grazie mille per la tua risposta, Baddy86. Capisco le tue preoccupazioni, ma per essere completamente trasparente, è tecnicamente impossibile che un deposito effettuato tramite il tuo account e il tuo metodo di pagamento venga accreditato per errore sul conto di qualcun altro. Se il deposito è stato effettuato correttamente tramite il tuo account, non esiste uno scenario in cui verrebbe accreditato a un altro giocatore, in particolare a uno seduto proprio accanto a te. (Che coincidenza?)
Inoltre, devo sottolineare che quando si richiede un prelievo o un rimborso di un deposito, i casinò richiedono una prova di pagamento. Se il nome sul metodo di pagamento non corrisponde al nome del titolare dell'account del casinò, i documenti non saranno approvati dal casinò, rendendo impossibile elaborare il rimborso.
Date queste circostanze, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in questo caso e questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace di non aver potuto essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Thank you very much for your reply, Baddy86. I understand your concerns, but to be completely transparent, it is technically impossible for a deposit made through your account and payment method to be credited to someone else's account by mistake. If the deposit was made correctly through your account, there is no scenario in which it would be credited to another player—especially one sitting right next to you. (What a coincidence?)
Additionally, I must emphasize that when requesting a withdrawal or a deposit refund, casinos require proof of payment. If the name on the payment method does not match the name of the casino account holder, the documents will not be approved by the casino, making it impossible to process the refund.
Given these circumstances, we are unable to assist further in this case and this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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