Rich Casino - Il giocatore è stato bloccato.

Ho ricevuto numerose e-mail indietro e quarta con ricchi casinò.

alla fine tutti i miei documenti d'identità e le carte bancarie sono stati tutti approvati insieme ai voucher necessari come parte del processo di prelievo.

Questo va avanti da quasi 3 mesi ...

Ho depositato molti soldi in questo casinò.

alla fine ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che la mia procedura di prelievo era stata approvata e che i miei soldi erano stati inviati tramite bonifico bancario che poteva richiedere fino a sette giorni lavorativi.

basso ed ecco il giorno 7 non è stato ricevuto denaro e il mio account è stato disattivato.

Ho inviato loro un'e-mail in alcune occasioni per far loro sapere che la mia banca era stata contattata ed era a conoscenza del bonifico bancario in sospeso, ma ho ricevuto solo un'e-mail per dire contattare la contabilità al casinò ricco per chiedere maggiori informazioni sul mio account.

Caro Simone,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Da quanti giorni stai aspettando esattamente il tuo prelievo? È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni per essere completamente elaborati. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarla qui).

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristína

Ciao Kristina,

la mia richiesta è stata nuovamente presentata credo per la quinta o sesta volta.

stavolta aspetto dall'8 settembre circa.

Ho appena ricevuto un'e-mail dal team di supporto lì per avvisare se i soldi non vanno entro domani, per poi richiedere un estratto conto bancario dal 1 ° di questo mese fino alla data di oggi.

Non sono sicuro che ciò sia possibile poiché le dichiarazioni vengono rilasciate solo trimestralmente.

Ho un servizio bancario online, ma ci vorrebbe così tanto tempo per eseguire lo screenshot delle transazioni giornaliere per un valore di due settimane.

Aspetterò comunque fino a domani per vedere se ci sono depositi, prima di contattare la mia banca per richiedere un estratto conto.

Tuttavia apprezzo molto la tua rapida risposta.

Cordiali saluti.

simone.

Simone, grazie mille per la tua risposta. Questa è una procedura standard: prima che il casinò invii di nuovo la transazione, deve assicurarsi che tu non abbia davvero ricevuto il denaro.

Ti prego, tienimi aggiornato se c'è qualcosa di nuovo, così possiamo procedere con questo reclamo di conseguenza e intervenire se necessario.

Grazie per quegli screenshot, Simone. Non vedo da chi proviene il pagamento sull'estratto conto. Sei sicuro che questa transazione ti sia stata inviata dal casinò?

Ciao Kristina,

Ho inviato un'e-mail a Rich Casino con estratti conto bancari dal 1 ° al 17 settembre

come richiesto ma non ho avuto alcuna risposta.

Grazie

simone.

Grazie mille Simone. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Kristina,

Grazie per la risposta. È solo bello essere tenuto al corrente, quindi so di non essere ignorato.

Spero di risolverlo il prima possibile.

Cordiali saluti.

Simone.

Ciao Simone.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Rich Casino. Cercheremo ora di entrare in contatto con loro.

Ciao Josef,

tutti i bei soldi sono andati oggi finalmente !!

grazie mille per tutto il tuo aiuto.

Ho mandato un'e-mail a Rich Casino per informarli che i soldi erano stati ricevuti.

Di nuovo Thabks 😊

Ciao,

Grazie per averci contattato!

La tua richiesta di prelievo è stata approvata l'8 settembre per l'intero importo di 4000. Ci scusiamo per l'inconveniente, a volte il trasferimento internazionale può subire ritardi imprevisti, e questo è il motivo per cui è stato riportato nel tuo account più tardi del solito. Per quanto riguarda la transazione per 163, possiamo confermare che non siamo stati noi.

Siamo molto lieti di apprendere che la tua richiesta di prelievo ti è pervenuta e se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,

Rich Casino

Ciao.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru