Il giocatore svedese è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo provato a contattare il casinò più volte, ma poiché non c'è stata risposta, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".
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Rich Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Punti di penalità: 1236
Importo:: 40.000 kr
Rich Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho un grosso problema con questo casinò. Il mio account è stato disabilitato e ho ancora il mio deposito completo sul mio account dopo aver giocato con un cashback del 100% senza regole in caso di perdita. Ho inviato loro un'e-mail chiedendo il mio rimborso, ma hanno appena detto che il mio account era chiuso per incoerenza, quindi ho presentato un reclamo sul sito askgamblers. Mi hanno solo accusato di avere più di un account che non ho e non hanno risposto ulteriormente, quindi il reclamo è stato chiuso come irrisolto. Apprezzerei molto l'aiuto per risolvere questo problema, voglio solo ottenere il rimborso del mio deposito, per favore aiutami con questo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro 740zunk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò? Ho capito bene che il casinò ti ha bloccato dopo aver effettuato un deposito?
Potrebbe per favore chiarire il valore della controversia (40.000 kr)? È questo l'importo che hai depositato?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, grazie mille, no, sono sicuro che nessuno dal mio IP ha creato un altro account. Era intorno a quella somma +/- alcune migliaia di corone di cui non sono esattamente sicuro poiché non riesco ad entrare nel conto
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1 anno fa
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Voglio davvero solo che il casinò mi contatti così posso ottenere il mio rimborso che ho aspettato per oltre un mese
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1 anno fa
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Grazie mille per la risposta, 740zunk. Prima di procedere con questo reclamo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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qui Grazie, per favore rendilo privato in modo che il mio nome non sia visibile a tutti. Sono molto preoccupato di aver aspettato molto tempo
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1 anno fa
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Grazie mille 740zunk per la risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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1 anno fa
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Ciao 740zunk,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Rich Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Ricco,
Puoi chiarire il motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato? Se è effettivamente dovuto alla registrazione di più account, inviare prove a sostegno alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .
Cordiali saluti,
Adamo
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1 anno fa
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Grazie mille, ho davvero bisogno del mio rimborso per il mio deposito che era ancora sul mio conto, ho aspettato molto a lungo
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1 anno fa
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Caro 740zunk,
Finora non ci sono state risposte dal casinò. Proverò a contattarli di nuovo.
Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.
Vorremmo chiedere a Rich Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Cordiali saluti,
Adamo
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1 anno fa
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Grazie mille signore, mi preoccupa davvero il fatto che forse non risponderanno poiché ignorano anche le mie e-mail.
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1 anno fa
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Ciao,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!
Si prega di notare che l'account viola i nostri Termini e condizioni articolo 2.1.12. Ogni Utente può aprire un solo Account Utente. L'uso di più di un Account per Utente fisico è noto come "multi-accounting", che è severamente vietato. Alla scoperta di un Utente con più Account, tutti gli account affiliati associati all'Utente verranno immediatamente cancellati insieme a qualsiasi transazione su più Account. Nel caso in cui Rich Casino abbia ragionevoli motivi per sospettare che la registrazione di detti conti multipli sia stata effettuata con l'intento di frodare o imbrogliare, Rich Casino può bloccare il gioco regolare o nei tornei e/o la distribuzione dei premi.
Cordiali saluti,
Casinò ricco
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1 anno fa
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Salve, voglio solo il rimborso del mio deposito, per favore, è ancora sul mio conto
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1 anno fa
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Caro Casinò Ricco,
Grazie per la risposta e per aver chiarito la situazione. Posso chiederti ancora una volta di fornirci prove a sostegno della violazione di questi termini da parte del giocatore?
Può essere pubblicato qui o inviato a me direttamente via e-mail: adam.m@casino.guru .
Cordiali saluti,
Adamo
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1 anno fa
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Voglio solo il rimborso del mio deposito
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1 anno fa
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Ciao, per favore, continua a provare a entrare nel casinò, il mio intero deposito era ancora sul mio conto ed è un sacco di soldi, ne ho davvero bisogno Grazie
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Grazie signore, se non rispondono vorrei contattare il proprietario del casinò poiché il mio deposito è stato rubato, il che non è legale.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, il mio amico ha contattato il casinò tramite chat dal vivo e gli è stato detto che avrebbe risposto entro 72 ore, quindi tienilo aperto
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1 anno fa
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Ciao 740zunk,
Prolungherò il timer mentre aspettiamo una risposta dal supporto.
Cordiali saluti,
Adamo
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1 anno fa
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Ancora niente sulla mia posta. Mi stanno accusando di avere più di un account. Voglio solo che il mio deposito mi venga restituito, non dice nulla sui loro termini e accordi che hanno il diritto di annullare il deposito.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao 740zunk,
Poiché il casinò ti ha detto che ti avrebbe contattato, concederò un'altra settimana nella speranza che si possa trovare una soluzione. Proverò ancora una volta a contattare il casinò. Se non rispondono entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Cordiali saluti,
Adamo
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Era il 10 novembre. Ancora niente, mi è stato detto numerose volte su livechat "la sicurezza risponderà entro 72 ore" e sono passate settimane e niente
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