Il giocatore australiano ha probabilmente riscontrato un problema tecnico durante il gioco alla roulette, che ha causato la mancata assegnazione delle vincite. Il giocatore ha deciso di non essere più interessato al nostro aiuto, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Nessun pagamento sulla vincita! L'integrità è una preoccupazione qui!
Ho giocato alla roulette. Ho colpito il numero 9 per questo numero T 2006160912691911907 (numero di transazione) per questo round. Ho vinto e il pagamento dovrebbe essere di $ 420. Nessun pagamento dal sistema. Ho scritto e inviato un'e-mail per supportare su richcasino.com ma nessuno si preoccupa di rispondermi. Prima ho controllato con l'ufficiale di chat online. Non poteva darmi le risposte. Mi ha detto che potrebbe mancare qualcosa lì. Impossibile trovare la risposta per me. Ora sono molto preoccupato per l'integrità di questo casinò. E ho letto di così tanti feedback negativi per il rifiuto del ritiro. Sto ancora aspettando il supporto per rispondermi. Per me, questo è molto serio e qualcuno dovrebbe essere lì per rispondere immediatamente.
Per quanto riguarda i documenti e il ritiro, so molto bene quali documenti sono richiesti per la verifica. Ho giocato a numerosi casinò online come Bitstarz e Bingo Casino.
Ora provo a incassare il saldo che ho nel conto. Supponendo che non abbiano verificato o mi abbiano detto che non avevo vinto. Guarda quanto tempo impiegano.
Ancora una volta imparo qui, avrei dovuto leggere più feedback prima di iniziare a giocare qui.
Penso che Casino Guru stia parlando e promuovendo il casinò Rich. Avevo letto un'altra recensione del sito web su questo casinò. Tutti hanno dato un feedback negativo tranne questo sito.
Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Al momento abbiamo oltre 2000 casinò nel nostro database. Ci siamo impegnati molto per mantenere le recensioni aggiornate e il più accurate possibile, ma è un compito difficile.
Saresti così gentile e inoltreresti qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò insieme alla cronologia dei tuoi giochi (o qualcosa in cui viene mostrata la transazione che stai citando) a kristina.s@casino.guru?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Michael,
Grazie per la vostra email. Prima di tutto, vorrei sottolineare che ogni sito Web ha i propri criteri di valutazione dei casinò recensiti. Per noi è molto importante considerare fatti come i Termini e condizioni generali e bonus equi / ingiusti, reagire e risolvere reclami, numero di liste nere ecc. Non consideriamo tempi di prelievo più lunghi o varietà di giochi.
Inoltre, c'è la possibilità che il problema assicurato non sia colpa del casinò. Si prega di consultare il nostro articolo qui:
https://casino.guru/how-slot-machines-work-math
Se il tuo dispositivo, ad esempio, si è disconnesso a causa di una connessione Internet più debole, il gioco potrebbe continuare a giocare e dopo esserti riconnesso sei rimasto sorpreso da un risultato diverso (ma questa è solo la mia opinione su come potrebbe accadere qualcosa del genere). Ora, il più importante è il record del fornitore del gioco, che il casinò può chiedere di indagare ulteriormente. Potresti confermare se si trattava o meno del gioco con croupier dal vivo?
Gioco con croupier dal vivo.
Penso che stia perdendo tempo a rispondere qui. Dal momento che puoi rispondermi e darmi altre ragioni e scuse. Capisco perfettamente che sei da che parte. Grazie
Michael, non sono sicuro di cosa ti faccia pensare, perché ho solo cercato di spiegare cosa potrebbe essere successo. Tuttavia, capisco se non vuoi continuare a risolvere il tuo caso e accetterò la tua decisione e chiuderò il reclamo. Per favore fatemi sapere così posso procedere di conseguenza. Grazie per la comprensione.
Caro Michael,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro l'intervallo di tempo indicato, rifiuteremo il reclamo.
Non importa adesso! Questo sito web aiuta i loro casinò pubblicati a fare promozioni. Ragazzi, non siete dalla parte dei giocatori. Non perdere tempo qui. Giocatori, grande avvertimento per non giocare al casinò Rich. Non otterrai mai il tuo prelievo. Hanno ogni sorta di motivi di rifiuto. Per renderti incapace di ritirare la tua vincita. Vai al casinò a terra.
Michael, ti prego di capire, se questo fosse vero, non avrebbe senso avere il nostro centro di reclamo. Abbiamo aiutato molti giocatori con vari problemi e cerchiamo sempre di essere il più obiettivi possibile. Attualmente abbiamo quasi 500 risolti reclami e quasi 300 reclami contrassegnati come irrisolti, in cui non abbiamo trovato il compromesso con il casinò o il casinò ha deciso di non commentare affatto il caso. Questo non potrebbe essere possibile se fossimo solo dalla parte del casinò.
Rispetto la tua decisione, quindi sto chiudendo il reclamo come respinto senza ulteriore cooperazione e indagine con il casinò.
Ti auguro buona fortuna e spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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