Il contributo di scommessa del giocatore non funziona perché è bloccato sullo stesso numero. Il reclamo è stato risolto quando le scommesse del giocatore hanno iniziato a funzionare correttamente.
The player's wagering contribution is not working as it is stuck on the same number. The complaint was resolved as the player's wagering started to work correctly.
Il contributo di scommessa del giocatore non funziona perché è bloccato sullo stesso numero. Il reclamo è stato risolto quando le scommesse del giocatore hanno iniziato a funzionare correttamente.
Effettuato un terzo deposito con un bonus del 250%. Il deposito sulla grandine ha subito iniziato a giocare per il bonus, dopo 2 ho scoperto che la scommessa era dello 0%, ho scritto all'assistenza, hanno detto che avremmo risolto il problema, dopo 2 giorni di nuovo lo 0%, di notte ho controllato il 5,7%) e ho giocato cento partite in questi 4 giorni, più di 30 ore di gioco, avrei già dovuto riconquistare il bonus. Ora è il 20 maggio, ho effettuato un deposito il 16 maggio e ho giocato tutte le sere, vincendo il 5,7%. Il supporto non risponde alle e-mail o alla chat.
Made a third deposit with a 250% bonus. The deposit about hail immediately began to play for the bonus, after 2 I found out that the wagering was 0%, wrote to support, they said we would solve the issue, after 2 days again 0%, at night I checked 5.7%) and I played a hundred games in these 4 days, more than 30 hours of play, I should have won back the bonus already. Now it is May 20, and I made a deposit on May 16 and played every evening, and won back 5.7%. Support does not respond to email or chat.
Сделал третий депозит с бонусом 250%. Депозит про град сразу на бонус начал играть, спустя 2 обнаружил, что отыгрыш составил 0%, написал в поддержку, сказали решим вопрос, спустя 2 дня опять 0%, ночью проверил 5.7%) а я за эти 4 дня сыграл в сотню игр, больше 30 часов игры, бонус отыграть я должен был уже. Сейчас 20 мая, а депозит делал 16 мая и играл каждый вечер, а отыграл 5.7%. Поддержка не отвечает, ни на почту , ни в чате.
Ciao dxlive86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Richy Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai controllato il contributo di scommessa di ogni gioco che hai giocato? È possibile inoltrare la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello dxlive86,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Richy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you check the wagering contribution of each game you played? Is it possible to forward your betting history to nikolas.b@casino.guru? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Conto non verificato. Le scommesse hanno iniziato a funzionare, ma dopo 5 giorni. Il supporto non ha mai risposto. Ho fatto una scommessa come se avessi vinto x100. Il reclamo può probabilmente essere chiuso, basta lasciare una recensione.
Account not verified. Wagering started working, but after 5 days. Support never answered. I made a bet as if I won back x100. The complaint can probably be closed, just leave a review.
Не проверена учётная запись. Отыгрыш начал работать, но спустя 5 дней. Поддержка так и не ответила. Ставок сделал как будто х100 отыграл. Жалобу наверно можно будет закрыть, просто оставлю отзыв.
Caro dxlive86,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Dear dxlive86,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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