Il giocatore ha vinto € 500, ma il casinò gli ha pagato solo € 42, perché ha scommesso su un gioco da tavolo. Il giocatore ha chiuso il suo account. Ha violato i Termini e condizioni del casinò, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
The player won €500, but the casino paid him out only €42, because he placed a bet on a table game. The player closed his account. He violated the casino's T&Cs, so we rejected this complaint.
Il giocatore ha vinto € 500, ma il casinò gli ha pagato solo € 42, perché ha scommesso su un gioco da tavolo. Il giocatore ha chiuso il suo account. Ha violato i Termini e condizioni del casinò, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Ho vinto 500 euro a Ridika e ho ritirato hanno trattenuto il resto del mio bonus in denaro e ho ritirato 500 euro che poi hanno impiegato una settimana dopo aver inviato loro un sacco di documenti e pagato solo 42 euro Ero furioso con loro ma mi hanno detto che avevo una scommessa su un gioco da tavolo, così ha annullato tutte le mie vincite, allora perché diavolo mi hanno permesso di ritirarmi? La fregatura totale non è stata neanche molto carina, quindi ho chiuso il mio account. Il mio consiglio è SOGGIORNO BEN CHIARO
I won 500 Euros at Ridika and withdrew they kept the rest of my bonus money and I withdrew 500 euros they then took a week after sending them lots of documents and only paid out 42 euros I was furious with them but they said I had a bet on a table game so it cancelled all my winnings, well why the hell did they let me withdraw then? Total rip off they weren't very nice about it either so I closed my account. My advice is STAY WELL CLEAR
Caro Gareth,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i loro bonus e i termini e le condizioni generali, solo per scoprire se c'è qualcosa che posso fare, ma lo affermano:
"Le scommesse effettuate su tutti i giochi diversi dalle slot machine saranno considerate una violazione dei Termini e Condizioni, pertanto il tuo bonus e le tue vincite saranno annullati ."
Dopo aver richiesto un prelievo e inviato tutti i documenti richiesti, il dipartimento di sicurezza del casinò ha esaminato tutte le tue attività (per scoprire se non hai violato i loro Termini e Condizioni, controllando i tuoi documenti, ecc., E ciò può richiedere del tempo). Quindi, all'inizio, ti hanno permesso di richiedere il prelievo di € 500, ma ti hanno pagato solo € 42, perché hanno scoperto che hai scommesso su giochi diversi dalle slot, il che non è conforme ai termini del casinò.
Mi scuso, ma non posso aiutarti più di così, soprattutto dopo aver chiuso il tuo account. Ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Gareth,
Thank you very much for submitting your complaint. I am very sorry to hear about your negative experience. I checked their Bonus and General T&Cs, just to find out if there is something I can do, but they state this:
"Bets placed on all games other than slot machines will be deemed a violation of the Terms and Conditions therefore your bonus and winnings will be voided."
After you requested a withdrawal and sent all required documents, the casino’s security department reviewed all your activity (to find out whether you didn’t violate any of their T&Cs, checking your documents, etc., and this can take some time). So, at first, they let you request the withdrawal of €500, but paid you only €42, because they found out you placed bets on games other than slots, which is not in accordance with the casino’s terms.
I apologize, but I cannot help you more than this, especially not after you closed your account. But I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Kristina
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