Il giocatore ha vinto € 500, ma il casinò gli ha pagato solo € 42, perché ha scommesso su un gioco da tavolo. Il giocatore ha chiuso il suo account. Ha violato i Termini e condizioni del casinò, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Ho vinto 500 euro a Ridika e ho ritirato hanno trattenuto il resto del mio bonus in denaro e ho ritirato 500 euro che poi hanno impiegato una settimana dopo aver inviato loro un sacco di documenti e pagato solo 42 euro Ero furioso con loro ma mi hanno detto che avevo una scommessa su un gioco da tavolo, così ha annullato tutte le mie vincite, allora perché diavolo mi hanno permesso di ritirarmi? La fregatura totale non è stata neanche molto carina, quindi ho chiuso il mio account. Il mio consiglio è SOGGIORNO BEN CHIARO
Caro Gareth,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i loro bonus e i termini e le condizioni generali, solo per scoprire se c'è qualcosa che posso fare, ma lo affermano:
"Le scommesse effettuate su tutti i giochi diversi dalle slot machine saranno considerate una violazione dei Termini e Condizioni, pertanto il tuo bonus e le tue vincite saranno annullati ."
Dopo aver richiesto un prelievo e inviato tutti i documenti richiesti, il dipartimento di sicurezza del casinò ha esaminato tutte le tue attività (per scoprire se non hai violato i loro Termini e Condizioni, controllando i tuoi documenti, ecc., E ciò può richiedere del tempo). Quindi, all'inizio, ti hanno permesso di richiedere il prelievo di € 500, ma ti hanno pagato solo € 42, perché hanno scoperto che hai scommesso su giochi diversi dalle slot, il che non è conforme ai termini del casinò.
Mi scuso, ma non posso aiutarti più di così, soprattutto dopo aver chiuso il tuo account. Ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
I migliori saluti,
Kristina
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