Il giocatore tedesco è insoddisfatto di problemi tecnici. Hanno chiesto un risarcimento anche se il casinò ha lavorato attivamente al problema e non ha influenzato in alcun modo l'equilibrio del giocatore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi.
ciao per più di 24 ore ci sono stati problemi con i server di questo casinò giocare è quasi impossibile Ho depositato lì 2 giorni di fila avrei potuto bruciare i soldi perché giocare è quasi impossibile non sei informato dei problemi né via e-mail né prima Depositi ciò che trovo davvero estremamente sfacciato perché questi problemi sono noti ai proprietari e che per più di 24 ore nonostante enormi problemi lasciare che i clienti depositino senza informarli è al limite della frode... Sono quindi andato all'assistenza per il risarcimento chiesto e non ho nemmeno ricevuto giri gratuiti, niente di niente tranne che lavori sui problemi Chiedo un risarcimento perché deposito spesso lì e non ho soldi da regalare sotto forma di denaro bonus
Caro bjilge48,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Mi scuso, ma in base alla tua descrizione non ho idea di cosa stia succedendo. Per caso hai qualche prova migliore in modo da poter vedere che si tratta di un problema in corso, ad esempio schermate o una registrazione video?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore, inoltrala a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Inoltre, potresti chiarire il valore della controversia di € 30?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao
il casinò sapeva degli enormi problemi tutto il giorno... mi è stato detto più volte nel supporto dal vivo che stavano lavorando per correggere l'errore, ma i giocatori non sono stati informati al riguardo via e-mail, hanno notato i problemi solo dopo aver fatto un deposito... l'uomo è stato disconnesso dal casinò ogni 90 - 120 secondi e buttato fuori dal gioco....
Vorrei avere i 30 euro contestati come bonus in denaro dal casinò a titolo di risarcimento
Neanch'io chiedo molto, solo un piccolo compenso sotto forma di bonus in denaro, mi basta... purtroppo, quando ho chiesto un compenso dal live support, non ho ricevuto assolutamente nulla a parte le parole al momento non abbiamo nulla per te... Pago settimanalmente più volte uno
Grazie per la risposta, bjilge48. Comprendo perfettamente la tua frustrazione, tuttavia, i problemi tecnici a volte si verificano inaspettatamente e sono sicuro che se il casinò avesse pianificato qualcosa come la manutenzione, informerebbe i giocatori in anticipo.
Sfortunatamente, fintanto che questo problema non ha influenzato in alcun modo il tuo saldo e il casinò ha cercato di trovare e risolvere attivamente l'errore, non c'è molto altro che potremmo fare. Spetta al casinò stesso decidere se i giocatori debbano essere risarciti o meno, e non possiamo costringere il casinò a farlo in un caso come questo.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
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