Rise of Bets Casino - Il giocatore chiede un rimborso.

chiedendo un rimborso.

non rispondono alla mia prossima email.

hanno chiuso il mio account quindi posso vedere l'importo esatto ma sono più di 3000 euro di depositi

Ho scoperto che il vostro casinò è illegale nel mio territorio, quindi.

Chiedo un rimborso per tutti i miei depositi. Dal momento che il vostro casinò non è consentito nel mio territorio. È vietato accettare i miei depositi o anche solo lasciarmi iscrivere al vostro casinò. I termini e le condizioni non contano per me poiché è stato illegale da parte vostra lasciarmi iscrivere e depositare denaro. Spero che prendiate sul serio questa questione. Le autorità olandesi mi hanno detto di provare prima in questo modo.

Ho contattato anche il titolare della licenza.

Mi hanno detto di risolvere prima questa questione qui.

Sono un noto giocatore d'azzardo dipendente nel mio paese

All'inizio di quest'anno mi sono addirittura autoescluso da un casinò della vostra compagnia principale.

Ho appena scoperto che questo è un casinò gemello.

La vostra patente vi dice che dovreste stare attenti alle attività illegali.

State approvando la legge per operare nei Paesi Bassi.

Rimborsatemi i depositi o risarcitemi in qualche modo.

Risolvi questo problema.

Cordiali saluti

Gentile Amnesys,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Purtroppo, su Casino.Guru, non gestiamo reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Sebbene comprenda il tuo punto di vista, sfortunatamente, non siamo in grado di fornire assistenza in questa questione. Il nostro ruolo è quello di un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Tuttavia, non abbiamo l'autorità di far rispettare la legalità delle regole.

Tuttavia, vorrei raccogliere maggiori informazioni sulla tua autoesclusione attiva in un casinò affiliato.

• Potresti cortesemente chiarire da quale casinò hai richiesto l'autoesclusione e qual era il motivo?
• Hai richiesto l'autoesclusione da Rise of Bets Casino prima di effettuare un deposito?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao.

ho chiesto l'autoesclusione. Non c'è stata ancora risposta a quella questione, quindi ho continuato a giocare a Bescaus se potevo.

Mi autoescludo da Starzino, che a quanto pare è un sito gemello, senza che io lo sapessi, ma è illegale.

Grazie per la risposta, Amnesys. Ti prego di capire che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti web associati. Permettimi di farti qualche domanda, così posso capire completamente l'intera situazione.

• Potresti chiarire perché ritieni che questi due casinò siano casinò gemelli? Ho controllato il sito web ( https://starzino.com/ ) e non ho trovato alcuna indicazione in merito.
• Per favore inoltrami la richiesta di autoesclusione che hai inviato a Rise of Bets Casino. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Grazie in anticipo.

Mi dispiace per l'equivoco

È stato al casinò Scarabet che ho effettuato l'autoesclusione.

Non starzino.

Ti ho inviato il resto delle informazioni via email.

anche Rise of Bets ha risposto di non essere d'accordo con la mia richiesta.

da allora silenzio radio.

Ti ho mandato una mail con la prova

Mi dispiace, ma un messaggio che dice "chiudi profilo" non equivale a una richiesta formale di autoesclusione. Ho capito bene che volevi chiudere i tuoi account Scarabet Casino e Rise of Bets Casino solo perché non hanno la licenza necessaria per operare nel tuo Paese?

CIAO.

ecco perché non ho mandato tutto per posta. C'erano alcune informazioni sensibili

su quella mail.

Il motivo principale era che non avevano la licenza necessaria.

ma c'erano anche altri motivi.

il punto è che hanno violato i loro termini e condizioni lasciandomi giocare.

Anche il loro sito web non dovrebbe essere disponibile nel mio paese e non dovrebbe accettare i miei depositi.

Come ho spiegato nel mio messaggio iniziale, purtroppo, su Casino.Guru non gestiamo reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Sebbene comprenda il tuo punto di vista, sfortunatamente non siamo in grado di fornire assistenza in questa materia. Il nostro ruolo è quello di un database indipendente di casinò online che agisce da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Tuttavia, non abbiamo l'autorità di far rispettare la legalità delle regole.

Se il tuo obiettivo è cercare un rimborso per i depositi persi solo perché il casinò non ha una licenza valida, non siamo in grado di aiutarti. In ogni recensione, forniamo agli utenti informazioni sulla licenza e, in ultima analisi, spetta a ogni giocatore prendere una decisione informata in merito alla scelta del casinò. Se preferisci giocare esclusivamente nei casinò con licenza, ti consiglio vivamente di controllare il nostro elenco di casinò consigliati su https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED e di utilizzare i filtri disponibili per trovare il casinò più adatto alle tue esigenze.

Purtroppo, sulla base delle informazioni ricevute finora e poiché non sei stato in grado di fornire maggiori informazioni in merito all'autoesclusione attiva in un casinò gemello, non procederemo oltre con questo caso. Mi scuso sinceramente per non aver potuto offrire maggiore assistenza in questa questione.