HomeReclamiRise of Bets Casino - Il giocatore riscontra problemi con le scommesse nonostante abbia fondi.

Rise of Bets Casino - Il giocatore riscontra problemi con le scommesse nonostante abbia fondi.

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Importo:: 70 €

Rise of Bets Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 15/09/2024 | Caso chiuso : 30/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore del Nord Reno-Vestfalia aveva un saldo di 70 € ma ha ricevuto un messaggio "Fondi insufficienti" quando ha piazzato una scommessa. Ha scoperto che la chat live non era disponibile e ha ricevuto risposte e-mail lente, il che lo ha portato a sospettare tattiche di comunicazione ritardata da parte del casinò. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni da lui ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ciao,


Il mio account mostra un saldo di 70 €, vedi lo screenshot. Quando provo a piazzare una scommessa, dice "Fondi insufficienti". La chat live non è disponibile tutto il giorno e le e-mail impiegano ore per ottenere una risposta, con scuse e rassicurazioni. Questa è chiaramente una tattica dilatoria. E questo con una licenza MGA? Triste!


A proposito, non vivo a Porto Rico, quindi non ho inserito questa informazione!


Grazie,


Raffaello

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro Hoss76,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero molto per il problema che stai riscontrando con Rise of Bets Casino. Prima di procedere oltre, apprezzerei se potessi fornirci ulteriori dettagli per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione.

  • Potresti cortesemente confermare se il tuo account è già stato verificato e, in caso affermativo, da quando?
  • Inoltre, il tuo saldo attuale è composto da denaro reale o da fondi bonus?
  • Infine, potresti chiarire quale scommessa specifica hai tentato di piazzare?


Le tue risposte saranno preziose per andare avanti con il tuo caso. Spero di sentirti presto.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao Hoss76,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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