La giocatrice svedese ha problemi con il prelievo delle vincite dopo che diversi casinò della stessa società hanno affermato che ha abusato dei loro bonus, nonostante abbia rispettato le regole. Ha prelevato con successo una parte delle sue vincite da un sito, ma ha perso somme considerevoli su altri, il che ha portato alla frustrazione per la confisca dei fondi.
Ciao.
Ho aperto un account e ho giocato su un paio di siti di proprietà della stessa azienda, tuttavia sono casinò individuali. Ho giocato su riseofbet e ho ottenuto bonus, dove ho giocato tutto secondo le regole e ho vinto fino a circa 5k, sono riuscito a prelevare il primo 1k ma poi hanno ripreso tutto tranne 400 euro che era il mio deposito e hanno detto che avevo abusato del loro bonus, cosa che non ho fatto. Su betsamigo ho depositato 190 euro e ho vinto fino a 2k, stessa cosa, hanno preso tutto tranne 190 euro e hanno affermato che avevo abusato del loro bonus, cosa che non ho fatto. Ho ancora tutta la cronologia di gioco, se la vuoi, puoi vedere che ho giocato tutto secondo le regole. Ho anche creato account su betnflix e sonsofslots dove ho ottenuto il loro bonus di benvenuto, ho perso su betnflix ma ho vinto su sonsofslot fino a 600 euro ma hanno affermato che avevo abusato del loro bonus e ho preso tutto tranne 100 euro. Non ho barato su nulla, ho seguito le regole alla lettera, ma forse pensavo che non ti fosse permesso di prendere parte a bonus simili della stessa azienda, anche se sono siti diversi. Betnflix continua a inviare pubblicità di bonus e ho scritto loro chiedendo loro di non poter giocare perché mi accusano di abusare dei loro bonus e loro rispondono così: Grazie per il tuo messaggio.
Tieni presente che lo screenshot che hai inviato riguarda un altro casinò.
Si tenga inoltre presente che, sebbene entrambe le società abbiano la stessa licenza, sono entità completamente diverse.
Quindi se posso prendere parte dei bonus da tutti questi siti allora hanno appena preso tutti i miei soldi. Hopp puoi aiutarmi e se vuoi che ti mandi tutta la cronologia delle scommesse posso farlo.
Caro Rkerstof,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Rise of Bets Casino.
Ho controllato lo screenshot e sembra provenire dal supporto del casinò che hai selezionato per questo reclamo, non da un altro casinò.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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