Roku Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite bonus.

Ho depositato in questo casinò il 6 febbraio 2021, sono persino riuscito a vincere con un bonus quel giorno che NON era BLOCCATO (nessun bonus appiccicoso), quindi ho annullato il bonus quando pensavo di uscire. L'assegno è stato relativamente veloce in 1 giorno mi era poi arrivato il problema i giorni sono passati il 02/07/2021, niente 20/02/2020 niente, il 02/09/2021 ma è successo qualcosa che è sparito completamente i miei soldi foto anche io allego è uno stato 02/02/2021 .- quando il pagamento era ancora in corso e c'è uno stato 2021.0.09.- quando il mio denaro è stato cancellato e non è stato nemmeno restituito al conto del casinò interno e non è stato pagato. Ho contattato la chat più volte ma hanno continuato a parlarmi per aspettare una mail oggi è il settimo giorno ma non succede nulla. Aggiungo circa € 83 di vincite.

2021.02.06

2021.02.09

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore chiarire perché hai cancellato il tuo bonus invece di fare una richiesta di prelievo? I requisiti di scommessa sono stati completati? Quale bonus esatto hai attivato?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Cari slotsvegas,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.