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Rollbit Casino - Giocatore minorenne ha perso soldi, ha bisogno di aiuto con il casinò.
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Rollbit Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Indice di sicurezza
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Inviato:
13/05/2024
|
Caso chiuso : 04/06/2024
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 mesi fa
Traduzione
The player from Connecticut signed up and played at Rollbit without undergoing an ID check, despite being underage. He lost a significant amount of money that was intended for medical expenses, causing distress within his family. The casino did not respond to his attempts at communication. We explained that the casino typically verified identity only upon withdrawal requests and that the player had breached terms by registering underage. The case was closed as it involved legal issues beyond our competence and required intervention by licensing and local authorities.
Il giocatore del Connecticut si è iscritto e ha giocato a Rollbit senza essere sottoposto a controllo d'identità, nonostante fosse minorenne. Ha perso una notevole quantità di denaro destinata alle spese mediche, causando disagio alla sua famiglia. Il casinò non ha risposto ai suoi tentativi di comunicazione. Abbiamo spiegato che il casinò in genere verificava l'identità solo al momento delle richieste di prelievo e che il giocatore aveva violato i termini registrandosi minorenne. Il caso è stato chiuso poiché coinvolgeva questioni legali che esulano dalla nostra competenza e richiedeva l'intervento delle autorità preposte al rilascio delle licenze e locali.
Ciao, stavo giocando su Rollbit e mi sono iscritto 3 anni fa quando ho iniziato a guardare ayezee su YouTube e twitch giocando e vincendo un sacco di soldi e lui continuava a dire di firmare perché era un posto fantastico ma ora ho 18 anni e vivo a Connecticut... ma sono riuscito a iscrivermi senza problemi e mi hanno anche aiutato a depositare e tutto senza chiedere un documento d'identità o altro. I miei genitori sono davvero arrabbiati con me perché ho perso soldi che erano per la mamma, i dottori e le medicine perché ho una forma di autismo. Non avrei dovuto davvero giocare e non sapevo che avrei perso così tanti soldi. Ho pensato che sarebbe stato facile come se Ayezee lo avesse fatto sembrare e continuasse a pensare a come iscriversi e che non controllassero la tua età o altro. Ho davvero bisogno di aiuto, per favore, perché il casinò non risponde né a me né a mio padre e sono molto arrabbiati con me. Non so cosa fare e spero davvero di poter risolvere il problema in qualche modo. Per favore aiutatemi 😪
Hi, I was playing on Rollbit, and has signed up 3 years ago when I started watching ayezee on YouTube and twitch playing and winning lots of money and he kept saying to sign bc it was a great place but I am 18 now and live in Connecticut … but I was able to sign up no problem and they even help me deposit and everything without asking for a id or anything. My parents are really mad at me bc I lost money that was for mummy doctors and Medici al stuff because I have a form of autism. I really shouldn’t have played and didn’t know I would lose that much money. I thought it would be easy like ayezee made it seem and kept taking about how to sign up and that they don’t Che k your age or anything. I really need some help pls because the casino won’t answer me or my dad and they are very upset to me. I don’t know what to do and really hope I can fix this somehow. Pls pls help me 😪
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Rollbit Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Qual è esattamente lo scopo del reclamo in quanto non sembra esserci alcun problema dato che hai semplicemente registrato un deposito e hai perso denaro lì?
Secondo i termini, ti era permesso giocare lì e se il tuo paese ha una legge specifica per questo, il giocatore è responsabile delle sue azioni.
Saluti,
Nick
Hello goingtofilmschool,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rollbit Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What exactly is the purpose of the complaint as there doesn't seem to be any problem as you simply registered deposited and lost money there?
According to the terms, you were allowed to player there and if your country has specific law for that, the player is responsible for their actions.
Ciao Nick, grazie per la tua rapida risposta. . . Intendi verificato nel senso che avevo un account? o verificato dal casinò? Il casinò non ha mai posto alcuna restrizione sul mio conto e ha parlato con loro molte volte su come depositare e mi è stato detto come compilare il codice di riferimento da ayezee quando mi sono iscritto per bonus speciali. . che in realtà non c'erano nemmeno bonus per l'uso del suo nome. e non sto solo cercando di essere una persona che ha perso molti soldi e li rivuole indietro perché ha perso e sta cercando di incolpare qualcun altro. . .
ma dopo che mio padre ha trovato il mio portatile aperto sul sito rollbit.com e lo ha esaminato ed era molto arrabbiato con me e mi ha chiesto come avevo fatto e potevo giocare online anche se non avevo alcuna licenza o niente. ed è stato facile. perché non mi è mai stato chiesto, ma avevo parlato molte volte con l'assistenza su come depositare in diversi modi. . Ammetto che non volevo che mio padre lo scoprisse, così mi avrebbero aiutato a usare diverse criptovalute e cose del genere e Ayezee ci ha spiegato anche come creare portafogli e cose del genere. . . Ho semplicemente compilato un modulo e questo è tutto e poi ho giocato ed è stato emozionante e sono rimasto molto bloccato a giocare tutto il tempo che potevo e ho iniziato a usare soldi che non avrebbero dovuto essere usati. In realtà ho depositato oltre $ 17000 nel corso del tempo, ma non li cercherò indietro. . io e mio padre ne abbiamo discusso ed è in parte colpa mia, e lui capisce che hanno un'attività e non chiede indietro tutti i soldi, nemmeno la metà. . .
Sto solo cercando di recuperarne una piccola parte e poi devo lavorare facendo tutto il possibile per recuperare i soldi facendo lavori di giardinaggio e cose del genere per ripagare una parte perché non riesco davvero a trovare un lavoro con le mie condizioni in questo momento, quindi lui è facendomi lavorare con lui in casa e cose del genere e poi trovare un lavoro quando posso tra un paio d'anni. e devi avere 21 anni negli Stati Uniti/CT. . . ma è facile per un grande casinò SCRIVERE SOLO I TERMINI per mantenere la responsabilità da se stessi. .
ma allora quali sono le loro responsabilità? solo per raccogliere quanto più denaro possibile da chiunque, che si tratti di un quattordicenne o di un terrorista, da quello che ho letto, il diritto internazionale afferma:
"I minori, O i minori con disabilità intellettiva, (e gli adulti con disabilità intellettiva) non hanno la capacità giuridica di dare il consenso al sesso, alle cure o alle procedure mediche, o di stipulare accordi contrattuali".
e da quello che mi è stato detto, i siti in realtà tengono lontani i minorenni e chiedono gli ultimi 4 anni della loro previdenza sociale o una copia di una licenza per dimostrare chi sono e quanti anni hanno anche a causa del furto di identità. ho trovato questi allegati per tua comodità.
Io davvero ti apprezzo. . . So di aver sbagliato, ma quando uno streamer di slot e un casinò pubblicizzano e giocano su YouTube SENZA limiti di età sui video, ci sono molte persone minorenni che lo vedono e io volevo solo vincere soldi come ayezee perché lui avrebbe vinto molto di soldi e dicevo così tante volte in ogni video come giocava e quanto si stava divertendo e i soldi che stava vincendo erano così pazzeschi e volevo vincere anch'io. . ma non è stato affatto facile. . . e non è stato divertente dopo che hai iniziato a perdere. E se guardi le loro politiche KYC TOS e AML, dicono che usano una KYC in 5 FASI, VERIFICA DI IDENTITÀ ED ETÀ, indirizzo E paese di cittadinanza utilizzando e documenti di identificazione" per prevenire il gioco d'azzardo minorile, paesi illegali e riciclaggio di denaro di qualsiasi genere. digita, ma puoi vedere gli screenshot che non ne hanno mai fatto nemmeno uno. grazie, nick.
Hi Nick, thank you for your quick reply. . . Do you mean verified as in that I had an account? or verified by the casino? The casino never put any restrictions on my account and had talked to them many times about how to deposit and put was told how to fill out the referral code from ayezee when i signed up for special bonuses. . which actually there werent any bonuses for using his name either. and im not just trying to be a person who lost a lot of money and wants their money back because they lost and are trying to blame someone else. . .
but after my father found my laptop open to the rollbit.com site and he went through it and was very mad at me and asked me how i did this and was able to play online even though i didnt have any license or nothing. and it was easy . because i was never asked but had talked to support many times about how to deposit different ways. . i admit i didnt want my dad to find out so they would help me use different crypto and stuff and ayezee told us how to make wallets and stuff too. . . i just filled out one form and that was all and then i played and it was exciting and i got very very stuck playing all the time i could and i started using money that was not supposed to be used. i actually deposited over $17000 over the time but im not looking for that back. . my father and i discussed it and it is part my fault, and he understands that they have a business and isn't asking for all the money back, not even half. . .
im just trying to get back a small portion of it and then i have to work doing whatever i can to make the money back doing yardwork and stuff to pay back part of it bc i cant get a job really with my condition right now so hes making me work with him around the house and stuff and then get a job when i can in a couple years. and you have to be 21 in the united states/CT. . . but its easy for a big casino to JUST WRITE TERMS to keep liability from themselves. .
but then what responsibilities are theirs? just to collect as much money as possible from anybody whether a 14 year old or it be a terrorist from what i read, international law states:
" Minors, OR minors with intellectual disabilities, (and adults with intellectual disabilities) lack legal capacity to give consent to sex, medical treatment or procedures, or enter into contractual agreements."
and from what i am told, sites actually keep out underage people & ask for the last 4 of their social security or a copy of a license to prove who they are and how old they are because of identity theft too. i found theses attachments for your convenience.
I really appreciate you. . . i know i was wrong, but when a slot streamer and a casino are advertising and playing on YouTube WITHOUT age restrictions on the videos there's a lot of underage people that see it and i just wanted to win money like ayezee bc he would win a lot of money and say so many times every video how to play and how much fun he was having and the money he was winning was so crazy and i wanted to win too. . but it wasn't easy at all. . . and wasn't fun after you start losing. And if you look at their KYC TOS and AML policies, they say they use a 5 STAGE KYC, IDENTITY AND AGE VERIFICATION, address, AND country of citizenship using and identification documents" to prevent underage gambling, illegal countries, and money laundering of any type, but you can see the screenshots they never did even one. thank you nick.
Lo streamer non deve essere affatto correlato al casinò poiché non lavora per loro. Tutto ciò che uno streamer afferma non è affatto rilevante a meno che il casinò non lo dichiari da solo.
Inoltre, finché non richiedevi un prelievo dal casinò, non avevano motivo di verificare la tua identità.
Poiché il tuo caso è più di natura legale, ti consiglio di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò e le tue autorità locali poiché non è di nostra competenza occuparci di questioni relative alla legge.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Hello goingtofilmschool,
The streamer must not be related to the casino at all as they are not working for them. Anything any streamer claims is not relevant at all unless the casino states it by their own.
Also as long as you did not request a withdrawal from the casino, they had no reason to verify your identity.
As your case is more legal related, I would recommend to contact the casino's licensing authorities and your local authorities as it is not in our competence to deal with law related issues.
Ciao Nick, grazie per aver dedicato del tempo a questo. Quindi lo streamer Ayezee SICURAMENTE al 100% lavorava PER Rollbit, il che essenzialmente lo ha reso la voce di Rollbit, quindi questo dovrebbe aiutarti a capire e rispondere alla tua affermazione "a meno che il casinò non lo dichiari da solo". Quindi è chiaramente lui che parla a nome di Rollbit. Inoltre veniva pagato 4 milioni di dollari al mese per giocare su Rollbit, Nick... pagato per promuovere il loro sito con il suo codice di riferimento per quasi 3 anni e recentemente ha lasciato Rollbit e ora viene pagato e ha stretto una partnership con gamdom.com per giocare e promuovere il proprio sito. https://youtu.be/15l-wXXrvOs?si=nagvLe-6EjoMc4pX
questo è il video di YouTube in cui annuncia che lascerà il contratto con Rollbit e lavorerà con Gamdom perché ha ricevuto un'offerta migliore per giocarci e promuoverli. Puoi vedere e sentire tutto questo all'inizio del video.
inoltre, per quanto riguarda i prelievi, ho richiesto dei prelievi... motivo per cui sto cercando di recuperare solo $ 6.000 dei $ 17.000 che avevo depositato. E se avessero fatto un KYC dopo la mia prima richiesta di prelievo non mi troverei nella situazione in cui mi trovo adesso 😩
E non riesco a trovare alcuna informazione di contatto per la loro licenza, e inoltre sarebbe estremamente difficile fare qualsiasi cosa quando operano da Curaçao .. z, motivo per cui sto cercando di trovare un'azienda come voi che mi aiuti questa situazione. Inoltre, provare a portare qualcosa del genere legalmente in tribunale o qualsiasi altra cosa che tu sappia sarebbe praticamente impossibile, per non dire del tutto irrealizzabile e dal momento che hanno così tanti soldi, è impossibile per qualcuno che non ha soldi effettivamente agire legalmente azione... sono venuto da voi ragazzi per chiedervi aiuto perché non ho un'altra opzione e vi apprezzo molto se poteste capire qualunque cosa possiate fare per aiutarmi a uscire da questa situazione, lo apprezzo davvero
Hi Nick, thanks for taking the time on this. So the streamer Ayezee DEFINITELY 100% was working FOR Rollbit which is essentially made him the voice of Rollbit so this should help you understand and answer your statement of "unless the casino states it by their own". So this clearly is him speaking on behalf of Rollbit. Plus he was being paid $4 million a month to play on Rollbit, Nick… paid to promote their site under his referral code for almost 3 years and just recently left Rollbit and is now being paid by and is partnered with gamdom.com to play and promote their site. https://youtu.be/15l-wXXrvOs?si=nagvLe-6EjoMc4pX
this is the YouTube video where he announces that he is leaving being contracted by Rollbit and working with Gamdom because he received a better offer to play and promote them. You can see and hear all of this at the Beginning of the video.
also, as far as withdrawals go, I did request withdrawals … which is why I’m only trying to recoup $6000 of the $17,000 that I had deposited. And if they had done a KYC after my first withdrawal request I wouldn’t be in this Situation that I’m in right now 😩
And I cannot find any contact information for their licensing, and also it would be extremely hard to very anything when they operate out of curaçao .. z which is the reason I’m trying to find a company such as you guys to help me with this situation. Plus, trying to bring something like this legally to court or anything I know you know would be virtually impossible, not to mention completely not feasible and since they have so much money, it’s impossible for someone who doesn’t have money to actually take legal action… I came to you guys asking for help because I don’t have another option and I have a greatly appreciate it if you could understand whatever you can do to help me out of this situation I do really appreciate
Sarebbe fantastico se tutti i casinò facessero una verifica prima di consentire a qualsiasi giocatore di depositare lì, ma sfortunatamente questa non è la situazione sul mercato e lo fanno solo quando richiedi un prelievo (alcuni casinò ti permettono anche di prelevare importi inferiori di denaro senza verifica) Dopotutto, sei tu quello che ha violato i termini del casinò registrando un minorenne poiché ogni giocatore dovrebbe leggere i termini prima di iscriversi a un casinò. Registrandoti, accetti i loro termini e condizioni e da lì in poi, solo quelle autorità saranno in grado di aiutarti poiché non possiamo obbligarle a procedere in tal caso a causa della violazione delle regole del casinò.
Anche se fosse un dato di fatto che lo streamer lavorasse per Rollbit, ciò non cambia la situazione poiché sarebbe responsabilità del canale di streaming non pubblicizzare giochi d'azzardo per minorenni.
Mi dispiace davvero non poterti aiutare con questo caso, ma abbiamo praticamente le mani legate.
Saremo ora costretti a chiudere il reclamo per il motivo sopra menzionato.
Distinti saluti,
Nick
Hello goingtofilmschool,
It would be great if all the casinos would do a verification before allowing any player to deposit there but unfortunately this is not the situation on the market and they do it only once you request a withdrawal (some casino even allow you to withdraw smaller amount of money without verification) After all, you are the one who breached the casino terms by registering underage as every player should read the terms before joining a casino. By registering, you accept to their terms and condition and from there on, only those authorities would be able to help you out as we can't enforce them to proceed in such case due the breach of the casino rules.
Even if it would be a fact that the streamer worked for Rollbit, it does not change the situation as then it would be the streaming channel responsibility to not advertise gambling for underaged person.
I'm really sorry that we are unable to help you out with this case but our hands are basically tied.
We will be now forced to close the complaint for the above mentioned reason.
Best regards,
Nick
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