Il giocatore italiano ha vinto $ 112.935,80 su rollerum.com ma ha difficoltà a prelevare le vincite. Per procedere con il prelievo, il casinò ha richiesto un deposito di € 100 per prevenire le frodi e il giocatore cerca metodi alternativi di verifica dell'identità, ma non ha ricevuto risposta.
Ho vinto 112935,80 Dollari sul sito rollerum.com utilizzando il real bonus ,al momento della conferma e del prelievo mi viene chiesto di versare 100€ per evitare frodi e per velocizzare la verifica ,chiedo un modo alternativo per verificare la mia identità,ad esempio attraverso documenti ,per ora nessuna risposta
Caro Sasso,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato.
In base alle informazioni fornite, sembra altamente probabile che questo sia un casinò truffaldino. Si prega di notare che un casinò online affidabile non richiederebbe mai significativi "depositi di verifica", soprattutto se tali requisiti non sono menzionati nei loro Termini e condizioni. Molti casinò fraudolenti impiegano tattiche simili, offrendo ai giocatori bonus irrealisticamente alti e giochi truccati che assicurano enormi "vincite". Quindi richiedono depositi ai giocatori per "rilasciare" le vincite. Questa strategia spesso convince i giocatori a pagare una cifra apparentemente piccola, come 100 €, in cambio di pagamenti promessi di decine di migliaia di dollari. Sfortunatamente, una volta effettuato il deposito, questi casinò in genere interrompono la comunicazione, lasciando i giocatori senza i loro soldi o le loro vincite.
Ti consiglio vivamente di non depositare alcun fondo su questo casinò e di procedere con cautela.
Pertanto, vorrei porvi le seguenti domande:
Le tue risposte ci aiuteranno a comprendere meglio la tua situazione e a determinare i prossimi passi. Grazie in anticipo per la tua collaborazione.
Distinti saluti
Veronica
Salve,il bonus era alto,1250€ ,non ho effettuato alcun deposito ,solamente le prime parti della verifica con l’identificazione video ,si tratta di licenza curacao,non so se si può fare una denuncia
Grazie mille, Sasso, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Sasso,
Sono Michal e mi sono assunto la responsabilità di occuparmi del tuo reclamo. Ho esaminato attentamente la tua situazione e contatterò il casinò per capire come posso aiutarti. Nel frattempo, come già consigliato dalla mia collega Veronica, sconsiglio vivamente di effettuare depositi al casinò, poiché ciò potrebbe potenzialmente comportare delle perdite. L'approccio del casinò in merito ai tuoi depositi iniziali non è in linea con le pratiche standard osservate nei casinò affidabili. Capisco perfettamente la tua eccitazione per le vincite significative e posso immaginare che anche il deposito aggiuntivo non rappresenterebbe un problema significativo se fossi sicuro di ricevere le vincite; tuttavia, abbiamo riscontrato casi simili in cui casinò più recenti, privi di una solida esperienza di pagamenti di successo e con licenze piuttosto discutibili (in questo caso tutti suggeriscono che le licenze pubblicizzate sono false), si sono purtroppo rivelati fraudolenti.
Vorremmo invitare Rollerum Casino a unirsi alla conversazione.
Caro Rollerum Casino,
Gradirei il tuo aiuto nel chiarire il ragionamento alla base della tua richiesta di un deposito notevolmente elevato di $ 100 per consentire il rilascio delle vincite del giocatore. In genere, il processo standard Know Your Customer (KYC) prevede l'invio di documenti di verifica dell'identità, come carte d'identità e prova di residenza. Sebbene sia comune richiedere un deposito di verifica per i metodi di pagamento, questi importi rientrano solitamente nell'intervallo tra $ 10 e $ 30. Il tuo attuale approccio sembra differire dalle pratiche tipiche osservate nel settore. Se ci sono ulteriori fattori che influenzano questa situazione che non possono essere divulgati pubblicamente, ti chiedo gentilmente di condividerli con me a michal.k@casino.guru .
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