Il giocatore del Regno Unito sta riscontrando problemi nel prelevare fondi da Rollerum.com, dove ha un saldo di £200 milioni. Il casinò richiede un deposito KYC di £98, che non ha presentato, e non ha ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail, con la chat in tempo reale non disponibile.
Mi sono iscritto a Rollerum.com e ho visto che hai avuto a che fare con loro qui prima, ho 200 milioni nel saldo come è stato detto prima, vogliono un deposito KYC di £ 98 ma non l'ho inviato, non rispondono mai alle e-mail e ora la loro chat dal vivo è sparita
Caro willhayden1410,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace sentire dei problemi che hai riscontrato con Rollerum.com. In base alle informazioni che hai fornito, sembra molto probabile che questo sia un casinò truffa. I casinò online legittimi non richiederanno mai depositi aggiuntivi, soprattutto in circostanze non menzionate nei loro Termini e condizioni. È anche molto insolito che un casinò richieda un pagamento come il deposito KYC di £ 98 senza preavviso o spiegazione.
Si prega di prestare attenzione al pagamento di eventuali commissioni di elaborazione o di altro tipo.
I casinò legittimi non operano in questo modo. Se hai una comunicazione dal casinò che richiede queste commissioni, ti sarei grato se potessi inoltrarmela a petronela.k@casino.guru La tua collaborazione è fondamentale per procedere con il tuo caso e proteggerti da ulteriori perdite.
È importante capire che, con certezza, non riceverai alcun denaro da questo casinò. Una volta effettuato un pagamento in queste circostanze, il casinò in genere interrompe ogni comunicazione e i tuoi fondi e le tue vincite andranno persi.
Consiglio vivamente di astenersi dall'effettuare ulteriori pagamenti. Siate prudenti e fateci sapere se avete ulteriori dettagli o domande riguardanti il vostro caso.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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