Il giocatore ungherese ha difficoltà a prelevare fondi da RomanCasino a causa di eccessive richieste di documenti per la verifica, tra cui ID, prova di indirizzo, prova di deposito e dettagli sul reddito. Ritengono che il casinò stia facendo queste richieste per evitare di elaborare il loro prelievo, nonostante abbiano accordi validi per il loro reddito da locazione.
Ciao, ho provato a prelevare da romancasino e mi hanno chiesto documenti extra, ma è un orrore, mi hanno chiesto un documento d'identità e una prova di residenza, una prova di deposito e una prova di fondi, qual è stato il mio reddito negli ultimi 3 mesi, ho una proprietà e affitto ad altre persone e mi pagano, c'è un accordo ufficiale e valido con ogni piccolo dettaglio, perché non vogliono accettarlo perché dicono che non proviene dal governo
Ovviamente non è del governo, il governo in Ungheria non lo fa mai, se fai un accordo con ogni dettaglio e hai la tua firma è automaticamente valido al 100% e loro non lo capiscono e non lo accettano
Inoltre non ho nemmeno depositato loro così tanto, non so perché lo chiedano
(Ho anche dei risparmi dalla vendita della mia vecchia proprietà, ma mi hanno chiesto una prova di fondi di 3 mesi fa, non so perché solo 3 mesi, tutti hanno dei risparmi e la vendita della mia proprietà è di circa 2-3 anni, ma è più grande)
Sono sicuro che semplicemente non vogliono pagare ed è per questo che chiedono queste cose folli
Posso anche inviarti i documenti, dammi solo un'email
Grazie
Caro Martonjulian,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sì, hanno accettato
E sì in jpg come foto
Posso anche inviartelo
Grazie mille per la risposta, Martonjulian. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao, scusa per il ritardo nella risposta
Ho ricevuto questa email da loro oggi
Tieni presente che non ho nemmeno vinto soldi dal bonus, quindi non so di cosa stanno parlando 
Ho capito bene che il casinò ha confiscato l'intero saldo? Per favore inoltrami questo messaggio che hai ricevuto dal casinò.
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