Recensione di Romancasino

La giocatrice greca ha visto confiscati 7.500 euro di vincite dal Roman Casino, citando un problema tecnico con una specifica slot machine. La giocatrice ha espresso rabbia e delusione, poiché era stata informata che le vincite non sarebbero state restituite. Il Complaints Team ha risolto il problema confermando che il casinò aveva fornito prove sufficienti di un errore tecnico, che invalidava le vincite. Di conseguenza, il casinò ha ripristinato il suo account allo stato precedente alla partita contestata, accreditandole un saldo di 40 euro. La giocatrice, tuttavia, è rimasta insoddisfatta di questa risoluzione e ha insistito per ricevere le sue vincite originali non valide. Pertanto, non c'era altra opzione che chiudere il caso come ingiustificato.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto poiché il casinò aveva pagato le vincite. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la conferma del pagamento da parte del giocatore.

Il giocatore dall'Italia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha segnalato ritardi nella ricezione dei prelievi, che spesso richiedevano 2-4 settimane invece dei 3 giorni lavorativi dichiarati, ed ha espresso preoccupazioni circa l'aderenza del casinò ai propri termini. Il problema è stato risolto, con il casinò che ha fornito una rapida risoluzione alle preoccupazioni del giocatore sui prelievi.

La giocatrice brasiliana attendeva dal 24 un prelievo PIX che era ancora in fase di revisione, nonostante le molteplici richieste non avessero prodotto alcuna risoluzione. Dopo quasi due settimane senza completamento, ha segnalato un'attesa totale di 25 giorni prima di ricevere finalmente il suo ordine. Il Complaints Team è intervenuto contattando il casinò per aggiornamenti sullo stato del prelievo, facilitando infine la risoluzione del problema. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dopo la conferma del prelievo riuscito.

Il giocatore norvegese aveva presentato un reclamo contro Talismania Casino per termini di bonus fuorvianti, una detrazione ingiusta di vincite pari a 13.000 NOK e una mancanza di risposta ai suoi reclami. Nonostante avesse attivato una promozione bonus senza requisiti di scommessa, il suo saldo era stato ingiustamente ridotto e aveva ricevuto spiegazioni contrastanti dal casinò in merito alla situazione. Il problema è stato risolto quando il casinò ha riconosciuto il proprio errore e ha riaccreditato le sue vincite, consentendogli di prelevare l'intero importo. Il giocatore ha confermato il prelievo riuscito e ha richiesto un'autoesclusione permanente da Talismania Casino, che è stata successivamente elaborata. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato la chiusura del suo account.

La giocatrice tedesca ha avuto problemi a prelevare 1000 euro dal Taismania Casino dopo aver vinto. A seguito di un ritardo nell'elaborazione, il casinò ha sospeso il suo account. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato la ricezione del prelievo, sebbene il suo account sia rimasto bloccato in modo permanente e i punti fedeltà siano andati persi. Il Complaints Team ha chiuso il reclamo dopo aver confermato l'incasso delle vincite.

Il giocatore dalla Grecia ha visto il suo account su Talismania chiuso definitivamente senza spiegazioni, essendo stato informato solo tramite chat in tempo reale della decisione di un amministratore. Ha chiesto chiarimenti sullo stato del suo saldo di 60 €, avendo effettuato solo un deposito e nessun prelievo dall'apertura dell'account due settimane prima. Il problema è stato risolto quando il casinò ha organizzato una richiesta di prelievo manuale, che è stata elaborata entro i tempi previsti. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore finlandese aveva depositato 250 € e scommesso con successo il bonus di benvenuto, ottenendo un saldo di 1.190 €. Dopo aver verificato l'account, le molteplici richieste di prelievo inviate dal 19 agosto 2024 sono state ripetutamente annullate dal casinò, citando verifiche in sospeso e problemi con il fornitore di servizi di pagamento. Il giocatore ha chiesto assistenza a causa delle continue difficoltà nell'elaborazione dei prelievi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha prelevato con successo tutti i fondi rimanenti dopo che il casinò ha aggiornato i suoi requisiti di conferma, consentendo l'elaborazione di un prelievo di 500 € e delle successive richieste senza ulteriori problemi.

Il giocatore dalla Grecia ha prelevato con successo 4 dei 6 prelievi richiesti, ma ha dovuto affrontare ritardi con 2 che erano in sospeso dal 5/8/2024 a causa di ripetute richieste di verifica dell'account. Nonostante abbia fornito più volte la cronologia delle transazioni richiesta e la documentazione aggiuntiva, ha continuato a ricevere rifiuti dal casinò senza una motivazione chiara. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il suo account era stato completamente verificato e che tutti i depositi in sospeso erano stati completati. Il team dei reclami ha contrassegnato il problema come risolto e ha incoraggiato il giocatore a condividere la sua esperienza.

Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare dei ritardi nell'elaborazione del suo prelievo dal casinò. Dopo aver segnalato il problema, il casinò ha elaborato con successo il suo prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema in seguito alla conferma da parte del giocatore di aver ricevuto le sue vincite. Abbiamo apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo.

Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare un ritardo nella ricezione di un secondo prelievo di 1.800 BRL, in sospeso da 5 giorni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il prelievo il 19/08/2024. Il Complaints Team ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema. Il giocatore è stato ringraziato per la collaborazione e incoraggiato a contattarci per eventuali problemi futuri.

Il giocatore dall'Italia aveva richiesto un prelievo di 150 €, aspettandosi che venisse elaborato entro 3-5 giorni lavorativi, come da termini e condizioni del casinò. Tuttavia, il prelievo è rimasto in sospeso oltre il limite di tempo stabilito. Dopo aver comunicato con il Complaints Team, il giocatore è riuscito a risolvere il problema in modo indipendente. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema e ha espresso apprezzamento per la cooperazione del giocatore.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti di verifica da parte di Talismania, in particolare con estratti conto bancari, nelle ultime due settimane. Nonostante le molteplici richieste e i contatti con l'assistenza affiliata e regolare, il problema è rimasto irrisolto, impedendo al giocatore di prelevare fondi. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo quasi tre settimane, il pagamento del giocatore è stato elaborato in seguito all'accettazione dei documenti precedentemente inviati. La verifica è stata inaspettatamente risolta, portando al completamento con successo del prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.