Recensione di Roman Casino

La giocatrice greca aveva effettuato un prelievo il 24 ottobre, ma il casinò lo aveva rifiutato senza fornire una motivazione. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che aveva ricevuto le sue vincite, il che ha portato alla risoluzione del reclamo. Il caso è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il Complaints Team ha espresso la propria disponibilità ad assistere con qualsiasi problema futuro.

Il giocatore ungherese ha difficoltà a prelevare denaro perché il suo account è stato improvvisamente bloccato, nonostante abbia completato la procedura KYC. Non può accedere alla chat live o agli agenti e non ha ricevuto risposta alle sue richieste via email.

Il giocatore dall'Italia ha segnalato problemi in corso con il casinò, poiché i suoi prelievi sono stati ripetutamente annullati con varie scuse. Ha espresso preoccupazione per le pratiche del casinò, notando che molti altri utenti stavano riscontrando problemi simili. Dopo aver confermato di aver completato la verifica KYC e di non aver effettuato prelievi precedenti, il giocatore ha infine ricevuto il suo pagamento, che il casinò ha affermato essere stato risolto. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha espresso apprezzamento per la cooperazione del giocatore.

Il giocatore dalla Grecia aveva tentato di prelevare fondi per un mese, riscontrando ripetuti problemi con transazioni annullate e IBAN errati, nonostante avesse utilizzato con successo lo stesso IBAN con altri casinò. Dopo diversi tentativi falliti ed essere stato reindirizzato all'uso di Neteller, a cui non poteva accedere a causa delle restrizioni sui depositi, ha trovato l'assistenza clienti poco utile. Il Complaints Team aveva comunicato con il casinò, che ha confermato che il giocatore aveva prelevato con successo i suoi fondi dopo aver risolto un problema tecnico relativo all'inserimento dell'indirizzo corretto. Il giocatore avrebbe quindi dovuto confermare il successo del prelievo.

La giocatrice greca ha visto confiscati 7.500 euro di vincite dal Roman Casino, citando un problema tecnico con una specifica slot machine. La giocatrice ha espresso rabbia e delusione, poiché era stata informata che le vincite non sarebbero state restituite. Il Complaints Team ha risolto il problema confermando che il casinò aveva fornito prove sufficienti di un errore tecnico, che invalidava le vincite. Di conseguenza, il casinò ha ripristinato il suo account allo stato precedente alla partita contestata, accreditandole un saldo di 40 euro. La giocatrice, tuttavia, è rimasta insoddisfatta di questa risoluzione e ha insistito per ricevere le sue vincite originali non valide. Pertanto, non c'era altra opzione che chiudere il caso come ingiustificato.

Il giocatore dalla Grecia ha visto il suo account su Talismania chiuso definitivamente senza spiegazioni, essendo stato informato solo tramite chat in tempo reale della decisione di un amministratore. Ha chiesto chiarimenti sullo stato del suo saldo di 60 €, avendo effettuato solo un deposito e nessun prelievo dall'apertura dell'account due settimane prima. Il problema è stato risolto quando il casinò ha organizzato una richiesta di prelievo manuale, che è stata elaborata entro i tempi previsti. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore finlandese aveva depositato 250 € e scommesso con successo il bonus di benvenuto, ottenendo un saldo di 1.190 €. Dopo aver verificato l'account, le molteplici richieste di prelievo inviate dal 19 agosto 2024 sono state ripetutamente annullate dal casinò, citando verifiche in sospeso e problemi con il fornitore di servizi di pagamento. Il giocatore ha chiesto assistenza a causa delle continue difficoltà nell'elaborazione dei prelievi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha prelevato con successo tutti i fondi rimanenti dopo che il casinò ha aggiornato i suoi requisiti di conferma, consentendo l'elaborazione di un prelievo di 500 € e delle successive richieste senza ulteriori problemi.

Il giocatore dalla Grecia ha prelevato con successo 4 dei 6 prelievi richiesti, ma ha dovuto affrontare ritardi con 2 che erano in sospeso dal 5/8/2024 a causa di ripetute richieste di verifica dell'account. Nonostante abbia fornito più volte la cronologia delle transazioni richiesta e la documentazione aggiuntiva, ha continuato a ricevere rifiuti dal casinò senza una motivazione chiara. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il suo account era stato completamente verificato e che tutti i depositi in sospeso erano stati completati. Il team dei reclami ha contrassegnato il problema come risolto e ha incoraggiato il giocatore a condividere la sua esperienza.

Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare dei ritardi nell'elaborazione del suo prelievo dal casinò. Dopo aver segnalato il problema, il casinò ha elaborato con successo il suo prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema in seguito alla conferma da parte del giocatore di aver ricevuto le sue vincite. Abbiamo apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo.

Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare un ritardo nella ricezione di un secondo prelievo di 1.800 BRL, in sospeso da 5 giorni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il prelievo il 19/08/2024. Il Complaints Team ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema. Il giocatore è stato ringraziato per la collaborazione e incoraggiato a contattarci per eventuali problemi futuri.