Il giocatore austriaco aveva effettuato un deposito di 150 EUR ma il suo account è stato bloccato subito dopo. Nonostante abbia inviato circa 50 e-mail, ha ricevuto solo risposte vaghe in merito alla sua situazione. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
Questi truffatori hanno ricevuto un deposito di 150 EUR da me e hanno immediatamente bloccato il mio account. Ho inviato circa 50 e-mail e ho ricevuto solo risposte vaghe. Per favore, aiutatemi.
Cara Fistaisda,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Rooster Bet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Primo deposito e nessuna attività. Inviate almeno 50 email
Grazie per la risposta.
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Per favore, fammi sapere se hai novità.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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