Royal Oak Casino - Il giocatore accusa il casinò di frode.

Questo casinò è nella lista nera come truffa. Ho avuto diversi episodi di frode sul mio conto bancario e quando li ho affrontati, hanno chiuso il mio conto in modo permanente. Uno dei loro tanti nomi che compariranno sul tuo estratto conto è West Digital LTD e 2 giorni fa hanno prelevato £ 25 dal mio conto, insieme a molte altre transazioni. Truffatori. Frode. Segnala questo casinò alla Gambling Commission.

Ciao angeyoung1975,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto di apprendere del tuo problema con Royal Oak Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quando ti sei registrato al casinò? C'è qualche prova che dimostrerebbe che le accuse sono state effettivamente fatte dal casinò?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ho iniziato a utilizzare il loro sito Web a giugno e ci è voluto un po' prima che mi dicessero di aver verificato il mio account. Era intorno al 10 luglio prima che lo confermassero, ma continuavano a chiedere il caricamento dell'ID.

Ho tutti i miei estratti conto bancari di ogni transazione di deposito effettuata da loro quando ho utilizzato il loro sito web. Puoi depositare solo un minimo di £ 25 alla volta. Hanno preso i soldi sotto diversi nomi e uno di questi era West Digital Limit. C'è stata una transazione sul mio estratto conto un paio di giorni fa, dopo che hanno chiuso il mio conto.

Puoi per favore inoltrare uno screenshot di tali addebiti? Inoltre suppongo che tu non sia in grado di accedere alla cronologia dei depositi all'interno del casinò se il tuo account è stato bloccato o puoi accedervi in qualche modo?

Si prega di inoltrare la prova pertinente a nikolas.b@casino.guru.

Ciao.

Invierò tutti i miei estratti conto bancari con tutti i depositi che ho fatto loro, nessun problema. Ho richiesto che mi inviassero una copia di tutte le mie transazioni e, finora, tutto ciò che mi è stato detto è di andare alla cronologia del mio account, anche se mi hanno bloccato. Ho chiesto ancora una volta che me ne mandino una copia per posta. Non sono sicuro se lo faranno, ma se lo faranno, ti invierò tutte le informazioni che posso.

Ciao angeyoung1975,

Si prega di inoltrare tutte le prove pertinenti a nikolas.b@casino.guru.

Proprio come ha detto la commissione per il gioco d'azzardo, non possono farci nulla in quanto il casinò non rientra nella loro licenza. Puoi provare a contattare la licenza per il gioco d'azzardo curacao, ma c'è solo una minima possibilità di ricevere feedback da loro.

Aspetterò la tua risposta.

Grazie.

Ti mando via email quello che ho.

Ange

Ciao angeyoung1975,

Grazie per l'ulteriore prova. Tuttavia, sulla base dei bonifici bancari, è del tutto impossibile dire chi abbia effettuato tali addebiti. Ti sei registrato da qualche altra parte nelle ultime settimane/mesi?

Abbiamo avuto molti casi simili in passato e raramente erano collegati a un casinò. La soluzione migliore è trattare direttamente con la tua banca: richiedi lo storno, chiedi loro chi è il destinatario.

No, non stavo usando nessun altro casinò in quel momento, e so che queste transazioni erano per loro perché il deposito minimo era di £ 25.

Poiché si rifiutano di inviarmi le informazioni che richiedo (perché sono una truffa) vedrò se la banca può aiutarmi.

Saluti

Ciao angeyoung1975,

Assicurati di trattare con il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema poiché è praticamente impossibile tracciare se l'addebito è stato effettuato dal casinò o meno. Saremo anche costretti a chiudere il reclamo senza alcuna prova significativa contro il casinò. Se ci sarà un collegamento diretto tra loro e il pagamento, contattami su nikolas.b@casino.guru.

Distinti saluti,

Nick