Royal Slots Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho vinto 800 e quando sono andato a ritirare le mie vincite hanno bloccato il mio account per la revisione. E non riesco a ottenere un momento in cui riesamineranno il mio account e quando rilasceranno i miei fondi

Caro Ebrahim,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile da chiarire esattamente quando è stato chiuso il tuo account? Hai già effettuato prelievi con successo? Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, se esiste una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Caro Ebrahim,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.