HomeReclamiRuby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.

Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.

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Importo:: 160 $

Ruby Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/01/2023 | Caso chiuso : 19/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Al giocatore statunitense è stato negato il prelievo a causa del riscatto di più bonus senza deposito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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1 anno fa
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Quindi mi sono stati inviati alcuni giri gratuiti nella mia e-mail. Quindi li ho usati e ho vinto 160 dollari. Ho immediatamente richiesto un incasso e in quel momento ho dovuto mostrare la prova di chi fossi. Nessun problema. Quindi passa una settimana e chiedo loro perché ci mettono così tanto. Dicono che devo essere verificato, quindi ho ricontrollato e non era necessaria alcuna verifica, quindi ho aspettato. Un paio di giorni dopo ho ricevuto un'altra e-mail con giri gratuiti. Così ho giocato e perso. Tuttavia, quello che non sapevo è che hanno rimesso i soldi della mia richiesta sul mio conto, quindi quando ho chiesto dove fossero i miei soldi hanno detto che non posso incassare più chip gratuiti. Quindi in pratica ho vinto dei giri gratuiti ma si sono rifiutati di pagarmi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jbz4ya96,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione.

Permettimi di farti alcune domande così capisco meglio la situazione. Potresti per favore indicare qual è il tuo saldo attuale nel casinò? Ci sono bonus attualmente attivi sul tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jbz4ya96,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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