Al giocatore statunitense è stato negato il prelievo a causa del riscatto di più bonus senza deposito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.
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Importo:: 160 $
Ruby Slots Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Quindi mi sono stati inviati alcuni giri gratuiti nella mia e-mail. Quindi li ho usati e ho vinto 160 dollari. Ho immediatamente richiesto un incasso e in quel momento ho dovuto mostrare la prova di chi fossi. Nessun problema. Quindi passa una settimana e chiedo loro perché ci mettono così tanto. Dicono che devo essere verificato, quindi ho ricontrollato e non era necessaria alcuna verifica, quindi ho aspettato. Un paio di giorni dopo ho ricevuto un'altra e-mail con giri gratuiti. Così ho giocato e perso. Tuttavia, quello che non sapevo è che hanno rimesso i soldi della mia richiesta sul mio conto, quindi quando ho chiesto dove fossero i miei soldi hanno detto che non posso incassare più chip gratuiti. Quindi in pratica ho vinto dei giri gratuiti ma si sono rifiutati di pagarmi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jbz4ya96,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione.
Permettimi di farti alcune domande così capisco meglio la situazione. Potresti per favore indicare qual è il tuo saldo attuale nel casinò? Ci sono bonus attualmente attivi sul tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jbz4ya96,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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