Il giocatore di New York ha avuto difficoltà a ritirare $ 100 su $ 1900 vinti in un casinò online. Sia lei che suo marito avevano conti presso lo stesso casinò e lei sosteneva che le transazioni mancavano. Ha ammesso di aver giocato con denaro bonus ed era a conoscenza del limite di $ 100 per il prelievo. Il casinò ha citato più account e più bonus gratuiti come motivi del mancato pagamento. Il giocatore ha negato di aver utilizzato più bonus gratuiti e ha insistito per ricevere $ 100. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per raccogliere maggiori informazioni per un'indagine approfondita, il giocatore non ha risposto alle sue domande. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.