Il giocatore statunitense ha vinto $ 940 su Ruby Slots Casino e ha richiesto un prelievo. Tuttavia, nonostante abbiano contattato ripetutamente il servizio clienti e siano stati informati dei vari tempi di elaborazione, dopo un mese non hanno ancora ricevuto il denaro.
Ciao a tutti, sembra che io condivida lo stesso tipo di disgusto e angoscia condiviso da tutti gli altri. Voglio una piccola fortuna il 10 agosto ho richiesto un prelievo. Questa è la prima volta che provo a ritirarmi dalle slot Ruby. Ero un nuovo cliente e ho vinto $ 940. Ho provato a richiedere $ 940 il 10 agosto. Ho continuato a contattare il servizio clienti ancora e ancora e ancora e ancora come se ci fosse voluto così tanto tempo perché era semplicemente seduto lì. Non ho ancora ricevuto denaro, alla fine li ho ricontattati proprio alla fine del mese del 31 agosto, poi mi è stato detto che l'avevano appena approvato e inviato il 31 agosto, quindi facciamo un salto in avanti Contatta Abney e da quando si siedono fuori il 31 agosto possono darmi un giro in giro in giro in giro dicendo che ci vorranno da 7 a 10 giorni lavorativi da uno a cinque giorni lavorativi da 3 a 6 giorni lavorativi mi darebbero semplicemente risposte diverse. Ho chiamato la mia banca per vedere se avevano un bonifico internazionale in entrata in sospeso. Non possono vedere nulla che entra nel mio account. Hanno detto che forse avrei dovuto richiamare le troie di Ruby e dire loro di mettere una traccia sul filo, tuttavia, Ruby Slots mi ha completamente ignorato chiedendo loro di mettere una traccia sul filo. Credo che ogni volta che hai detto, qualsiasi tipo di denaro nel mondo oggi così com'è, eri una sorta di codice numerico di conferma del numero per farti sapere che questo denaro o questa transazione ha attraversato tutto ciò che fai su Internet sotto forma di denaro ha un numero di conferma, quindi perché le slot Ruby non possono e non vogliono lasciare traccia dei miei soldi è da più di un mese che aspetto di ricevere meno di $ 1000. Questo è ridicolo e io e io sicuramente non vogliamo investire più soldi nel casinò per paura di poter vincere di nuovo e, se vinco di nuovo, dovrò ripetere tutto questo processo da tanto tempo. un mese e ancora non ho i miei soldi e il servizio clienti ti parlerà solo tramite chat dal vivo e metà di loro non sa di cosa sta parlando, l'altra metà ti fa lo stesso giro che continua a dirmi di ricontattarlo tra 24 ore 24 ore 24 ore e quando tornerò tra 24 ore per l'aggiornamento, mi hanno detto di ricontattarmi di nuovo, quindi mi sto stancando di andare in giro con questo casinò. Ho letteralmente incassato 10 volte con altri 10 casinò ed è la prima volta che ho richiesto di sorteggiare con Ruby. Questa non è una buona impressione e una volta ricevuti i miei telefoni, chiuderò il mio conto e spenderò più soldi con questa azienda. Non c'è alcun motivo al mondo per cui dovrebbe volerci più di un mese per ottenere un po' di soldi che desidero. Tutti nessuno, non c'è alcun motivo, quindi chiedo aiuto al guru del casinò per essere il mediatore arbitrale di cui ho bisogno di conoscere dove sono i miei soldi voglio solo i miei soldi non voglio nient'altro che piaccia ai miei soldi e so anche che con il bonifico internazionale è possibile al 100% che un bonifico possa essere messo a disposizione del destinatario lo stesso giorno lo era. È come un pagamento istantaneo. Grazie a Zelle, pensa a Cashout, pensa a PayPal, è immediato. Non c'è motivo per cui dovrei aspettare così a lungo qualcosa di folle e quando qualcosa risuona dal loro Trent, dalla loro banca alla mia banca, non c'è modo di fermarsi, non so nulla, ma sono un rappresentante, lei ha detto che probabilmente sta attraversando diversi canali diversi in diversi Hanz. Ci sono banche diverse? Perché i miei soldi? Perché il mio denaro non viene gestito da diverse persone, il che non ha senso, perché viene gestito da diverse banche? Ciò non ha senso quando ho richiesto un bonifico alla mia banca dalla loro banca. Onestamente penso che questo sia tanto grave quanto lo è quando hai un cliente che ha paura di vincere al tuo casinò a causa del processo per ottenere i soldi che desideri è che mio caro è un problema che ho paura di vincere al casinò Ruby slots. Perché ho paura? Potresti chiedere perché questo processo in cui mi trovo in questo momento l'ho aspettato per oltre 30 giorni e ancora nessun pagamento. Ho aspettato, aspettato, chiamato, chiamato, parlato e parlato con tutti e nessuno può darmi una risposta. Ho bisogno di risposte e ho bisogno dei miei soldi. Sono soldi miei e li voglio adesso!!!
Caro HOLLYWOOD84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sì, mi hanno verificato il 500% degli estratti conto bancari, carta d'identità, carte CC, tutte le 9 e no, non era con un bonus, è semplicemente pazzesco
a proposito, sono in Georgia. Non a New York, e come ho letto qui e su alcuni altri siti, questo è un problema in corso con questo casinò!
Grazie mille, HOLLYWOOD84, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie HOLLYWOOD84 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Ruby Slots Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Saluti a tutti,
Ho avuto l'opportunità di esaminare il caso e sembra che i fondi abbiano lasciato il casinò ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti il 31 agosto per l'esborso tramite bonifico bancario. In generale, consideriamo fino a 10 giorni lavorativi dalla consegna una volta che il casinò ha effettuato il pagamento alla terza parte. Se deve ancora arrivare dovrò discutere la situazione con il dipartimento competente e c'è una ragionevole possibilità che richiedano estratti conto bancari dal momento del pagamento ad oggi come prova della mancata consegna, tuttavia dovrò attendere ulteriormente informazioni a questo punto. Speriamo che arrivi nel frattempo.
Auguri,
Slot Nick e Ruby
Saluti a tutti,
Stiamo ancora aspettando ulteriori aggiornamenti dai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti, grazie a tutti per la pazienza in merito.
Auguri,
Slot Nick e Ruby
Saluti a tutti,
Abbiamo appena ricevuto risposta dai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti e hanno confermato la consegna tramite bonifico bancario il 19 settembre. Ci scusiamo per l'inconveniente, tuttavia, per poter procedere dovremo vedere gli estratti conto della banca ricevente dal 15 agosto da presentare per dimostrare che i fondi non sono stati consegnati.
Auguri,
Slot Nick e Ruby
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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