La giocatrice del Messico ha segnalato che, dopo aver ricevuto 12 giri gratuiti al Rusbeth Casino, gli sono stati tolti prima che potesse utilizzarli. Ha ricevuto messaggi che indicavano una vincita. Abbiamo esteso il periodo di indagine, ma abbiamo notato che la giocatrice non ha risposto alle richieste di prove o chiarimenti in merito alle vincite. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Ciao, stavo giocando al Rusbeth Casino e ho ricevuto 12 giri gratuiti nel gioco Red Hot BBQ. Tuttavia, in qualche modo, quando li ho ricevuti, mi sono stati portati via e non ho potuto giocarci. La prova è nel mio account. Ho ricevuto due messaggi che dicevano che avevo vinto qualcosa come 37. Non sono nemmeno riuscito a giocarci perché mi sono stati portati via. Questa è una rapina. Truffatori.
Caro Omartrevino94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con RushBet Casino MX.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Certo, guarda, giocavo di notte, tutto andava bene, di solito deposito e gioco in quel casinò perché mi piace, gioco da un po', non mi era mai capitata una cosa del genere prima, ma sono rimasto deluso perché ho giocato a Chiles Abaneros e ho ottenuto 12 partite gratuite, all'improvviso mi ha espulso dal sistema quando si è ripristinato, non me le ha date, ho le prove e beh, mi sembra che le abbiano guardate per non pagare se avessi vinto dato che c'erano 12 giri gratuiti.
In quel momento ho mandato un messaggio al casinò, a cui non hanno mai risposto, e mi sembra ingiusto perché uno gioca e all'improvviso gli arriva il deposito e non fa male pagare le giocate gratuite.
Non ho giocato a ProMotion, tutto quello che voglio è una spiegazione. Sono molto deluso.
Grazie per la pazienza.
Capisco che le difficoltà tecniche saranno sempre frustranti.
Potresti spiegare dove è stata registrata la vincita di circa 37 Mex$?
Dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante questa operazione.
Se i risultati dei tuoi giri venissero registrati e le vincite accreditate, potremmo non essere in grado di ottenere un risultato migliore per te.
Aspetterò la tua risposta.
Guarda, amico, ho 12 pesos che non mi sono mai stati dati perché voi stessi li avete prelevati dal conto che non ho mai vinto e non ho subito alcuna vincita, ecco perché li prelevate e io li riprendo e dite che le vincite erano di 37 pesos, il che è una frode dato che non hanno nemmeno vinto, quelle 12 partite non si sono mai svolte e potete confermarlo controllando i verbali, il momento in cui presumibilmente sono stati vinti 37 pesos e quelle 12 partite non sono mai state giocate rimane nel minuto in cui mi cadono addosso, me li prendete e non me li date, mi mandate un messaggio che le mie vincite erano di 37, quello che ho detto di no perché non sono mai state giocate, ho le prove.
Se guardi lo stesso minuto in cui li danno, finiscono perché non sono mai stati giocati da quando mi hanno tolto dal gioco e non me li hanno dati.
Beh, la verità è che darò seguito al mio caso e presenterò un reclamo, perché sono bravi a ricevere i depositi e non vogliono pagare le vincite. Non avrei mai pensato che mi sarebbe successo con voi, perché ho sempre giocato in questo casinò, ve l'ho anche consigliato. È davvero pessimo. Se non riuscite a risolvere il mio problema, continuerò con il mio caso presentando un reclamo.
Grazie per la pazienza.
Hai scritto:
mi hai mandato un messaggio dicendo che le mie vincite erano 37, io ho detto di no perché non le ho mai giocate, ne ho le prove.
Potresti condividere questa comunicazione pubblicamente qui come screenshot o inviarla alla mia email a tomas@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la risposta.
Ciao, come sta andando il mio caso? Casino Guru
Caro Omartrevino94,
Nei miei post precedenti, ti ho chiesto delle prove, che a quanto pare non hai ancora fornito. Se non siamo in grado di stabilire i fatti del caso, non possiamo procedere.
Finora hai indicato che il casinò ha determinato che hai vinto 37 Mex$ dai giri che hai tentato di completare.
Dallo screenshot qui sopra non riesco a dedurre il risultato del round di gioco, so solo che l'importo della scommessa era di Mex$2.
Se esiste una prova che l'importo di Mex$37 non è una vincita valida in questa situazione, ti preghiamo di fornircela, altrimenti chiuderemo il reclamo per mancanza di prove.
Attenderò la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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