Le vincite del giocatore sono state ridotte giocando con denaro bonus. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
nei primi giri stanno già facendo cazzate... sono stati accreditati 11 gettoni bonus, con i quali ho comprato 44 giri ciascuno del valore di 0.25 gettoni bonus equivalenti a 0.10 usd. in una mano ho ricevuto un premio di 20 usd o un premio di 50 monete bonus! 0.10=0.25 20=x x=50 la vincita è stata di 20 monete bonus, ovvero oltre il 50% in meno, hanno semplicemente trasformato il premio in 8 usd! anche un bambino che impara a fare matematica lo vedrebbe. Sconsiglio di aver contattato la chat tramite il supporto offerto e finora niente
in the first few laps they are already doing shit... 11 bonus coins were credited, with which I bought 44 spins each with a value of 0.25 bonus coins equivalent to 0.10 usd. in one hand I received a prize of 20 usd or a prize of 50 bonus coins! 0.10=0.25 20=x x=50 the payout was 20 bonus coins that is more than 50% less, they simply turned the prize into 8usd! even a child learning to do math would see that. I do not recommend I contacted the chat through the support offered and so far nothing
Ciao vitoralonsso22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con SandBoxCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore dirmi se faceva parte del bonus di deposito o di un bonus gratuito? Avevi un saldo reale sul tuo account quando si è verificato il problema? Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un deposito e il tuo account è attualmente completamente verificato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello vitoralonsso22,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SandBoxCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if it was a part of deposit bonus or a free bonus? Did you have any real balance on your account when the issue happen? When was the last time you did deposit and is your account currently fully verified?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Caro vitoralonsso22,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Saluti,
Nick
Dear vitoralonsso22,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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