Un giocatore dell'Oregon ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro a causa di interventi manuali da parte dell'amministratore. Inoltre, il conto del giocatore è stato inaccessibile per un breve periodo di tempo, quindi i fondi sono stati detratti inaspettatamente da esso. Il giocatore chiede un risarcimento.
Ho tentato di prelevare 5 volte e le prime due volte l'amministratore ha effettuato manualmente il prelievo, quindi ho dovuto annullare perché l'amministratore non ha verificato con me il ritiro manuale. poi la piattaforma mi ha dato il via per circa 2o minuti, poi ho tentato di prelevare $ 200 ancora una volta, mi è stato negato, quindi all'improvviso sul mio conto sono stati detratti fondi a causa di un bug. Sento di essere stato indotto in errore da questa piattaforma, mi sento molto deluso e voglio che i compensi vengano pagati direttamente alla mia e-mail.
Ciao randysimiano01,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Satoshi Hero Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Sì, ho depositato i miei soldi $ 12 in Bitcoin
Sì, ho accumulato le mie vincite senza bonus
Nessun vantaggio tranne 0,49 centesimi
L'esperienza mobile non è stata affatto eccezionale, molto piena di bug.
Ieri sera ho informato l'assistenza in merito ai problemi e ho anche affermato che la piattaforma è una truffa, tutto serve a fuorviare le persone e ingannarti del tuo tempo e impegno preziosi e soprattutto dei tuoi soldi e vincite
ho anche accumulato $277 ho effettuato il prelievo di 200 e non ho mai depositato, poi ho provato di nuovo con altri 200 e ho negato e di nuovo non ho provato nulla
Ciao randysimiano01,
Potete per favore avvisare se il vostro account è verificato? Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?
Controllerò, spero che i messaggi ci siano, ma sì, sono stato verificato amico mio, grazie per il tuo tempo
Ciao randysimiano01,
Nessuna email è arrivata da te dal tuo ultimo post. Significa che possiamo chiudere il caso?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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