Il giocatore non può ritirarsi a causa di una verifica in corso. Il reclamo è stato risolto con successo.
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Scatters Casino - Il giocatore non è in grado di ritirarsi.
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Importo:: 7.000 €
Scatters Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao. Finora non ho depositato molto nel casinò e sono stato abbastanza fortunato da vincere. Finora, anche i pagamenti hanno funzionato. Tuttavia, gli ultimi pagamenti vengono rifiutati perché dovrei rivelare tutti i miei beni. Ho anche già inviato le mie buste paga, ma ho oscurato la mia assicurazione sanitaria e il processore. Si vedeva tutto il resto, compreso il mio nome.
Ora il casinò vuole il mio estratto conto completo e tutti gli estratti conto. Penso che non siano affari miei quando compro qualcosa dove, per esempio.
Penso sia pura arbitrarietà. È anche interessante che io possa continuare a depositare. I rimborsi vengono aggiunti anche ai miei depositi.
Mi potete aiutare?
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorrei riassumere brevemente di nuovo. Ho presentato tre buste paga, ma ho oscurato la mia assicurazione sanitaria, il mio codice fiscale, l'assicurazione pensionistica e il mio impiegato. Tutti gli altri numeri sono visibili, compreso il pagamento sul mio conto bancario.
Il casinò ha persino ricevuto da me estratti conto bancari che confermano la ricezione dei pagamenti degli stipendi.
Il casinò non accetta le prove ora perché ho appena oscurato alcune informazioni private.
Lo staff nella chat non aiuta davvero. Giustificarlo sempre con il controllo del riciclaggio di denaro. Se c'è qualche sospetto, mi chiedo perché, in teoria, i depositi vadano ancora.
Il casinò vuole anche eventuali estratti conto. Per proteggere se posso permettermelo. È anche interessante che io possa continuare a depositare comunque.
Inoltre, i numeri che il casinò mi invia e che presumibilmente ho depositato non sono affatto corretti.
Ho già rivelato molto, il casinò può anche bloccarmi se pensa che sto giocando al di sopra delle mie possibilità. Voglio solo che le mie vincite vengano pagate, ma non voglio divulgare tutti i miei dati privati.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Rese989,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Scatters Casino. Vorrei farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potrebbe specificare per quanto tempo sta andando avanti questo prelievo finora? Quando è stata l'ultima volta che hai depositato o prelevato dal casinò? Hai qualche comunicazione attuale con il casinò? Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru.
Si prega inoltre di notare che il casinò ha tutto il diritto di richiedere i documenti e devono essere completi altrimenti possono sospettare qualche tipo di frode. Può sembrare sospetto ma sfortunatamente questa è la procedura. Ti consiglierei davvero di seguire i loro requisiti e inviare tutti i documenti nel modo e nel formato richiesti.
Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao Nick,
L'ultimo pagamento è stato effettuato il 22 ottobre 2021. I prelievi sono iniziati in questo giorno. Ora ho presentato tutti i documenti necessari in originale il 31 ottobre 2021. Da allora non è successo nulla.
Distinti saluti
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2 anni fa
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Gentile Rese989,
So che può sembrare un lungo tempo di attesa, ma ti consiglio comunque di aspettare almeno fino alla fine di questa settimana per l'arrivo dei soldi. Sembra ancora essere ancora entro il limite di tempo. Faremo ulteriori passi se non arrivasse fino ad allora.
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2 anni fa
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Buon giorno,
purtroppo ancora non è successo nulla, nel frattempo il casinò non risponde più ai miei messaggi.
Prima che inviassi tutto, rispondevano sempre: "Ora vengo ignorato, ora sono ancora più preoccupato per quello che stanno facendo con i miei dati".
Distinti saluti
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2 anni fa
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Grazie Rese989 per aver fornito ulteriori informazioni sul problema. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nićk
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2 anni fa
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Ciao Rese989,
Ho esaminato il tuo caso e ora proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorrei invitare Scatters Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Scatters Casino, puoi fornire un aggiornamento sullo stato del conto/prelievo di Rese989?
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2 anni fa
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Un buongiorno a te Adam e Theresa,
Molte grazie per averci contattato, mi dispiace sapere che hai riscontrato alcuni problemi con il processo di prelievo e verifica.
Sono già in contatto con i team di pagamento e verifica per arrivare alla radice della causa, non appena avrò ulteriori informazioni mi metterò in contatto per fornire un aggiornamento.
Grazie per la tua pazienza fino ad ora, cercherò di fornire maggiori dettagli non appena saranno a portata di mano.
Auguro a entrambi una buona giornata nel frattempo,
Auguri,
Giorgio
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2 anni fa
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Ciao Giorgio,
Grazie mille per la tua pronta risposta, non vediamo l'ora di ricevere il tuo aggiornamento.
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2 anni fa
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Buon pomeriggio,
Molte grazie per la vostra pazienza mentre esaminavo il reclamo di cui sopra.
Ho parlato con le squadre interessate e il giocatore dovrebbe ricevere un aggiornamento sul caso entro il giorno successivo.
Questo dovrebbe contenere tutti i dettagli necessari affinché il caso sia soddisfatto, tuttavia aspetterò la tua notifica di ricezione prima di prendere in considerazione l'eventuale chiusura del reclamo - Posso chiederti gentilmente di farmi sapere se NON ricevi i dettagli? Molte grazie in anticipo.
Nel frattempo ti auguro un piacevole pomeriggio e una serata, non vedo l'ora di risolvere il problema.
Calorosi auguri,
Giorgio
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Non ho ancora ricevuto alcuna informazione.
Distinti saluti
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Sfortunatamente, anche oggi dal casinò non è arrivato nulla. È interessante notare che ora sono anche bandito da tutti gli altri casinò Gammix in tutto il mondo - non ho ricevuto alcun motivo per questo.
Ho ancora 10.000€ di vincita allo scatter - è un peccato che sembri che puoi fare depositi illimitati ovunque, ma se ne vinci troppi, il casinò crea problemi. La cosa brutta è che non ricevo nemmeno una singola informazione su cosa c'è che non va.
Sarebbe bello se si potesse chiarire.
Distinti saluti
rese989
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2 anni fa
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Casinò Scatter,
Potrebbe gentilmente fornire un'idea della situazione?
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2 anni fa
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Buongiorno a entrambi,
Mi scuso per il ritardo nella risposta, stavo aspettando alcuni dettagli fuori sede.
Mi è stato comunicato che i fondi sono stati liquidati e pagati al giocatore, quindi consideriamo la questione risolta.
Se fossi così gentile da confermare che la mia risposta è accurata, per favore Theresa, te ne sarei molto grato.
In attesa di una vostra risposta, nel frattempo auguro a tutte le parti una buona giornata.
Cordiali saluti,
Giorgio
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2 anni fa
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Ciao Rese989,
Puoi confermare se hai ricevuto il pagamento?
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2 anni fa
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Gentile Rese989,
Sono felice di sapere che hai ricevuto il pagamento. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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