Il giocatore neozelandese ha chiesto il ritiro. Il casinò gli ha chiesto di fornire una prova del reddito. Sfortunatamente, il giocatore ha annullato il suo ritiro e ha perso le sue vincite, quindi siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Ciao
Ho un piccolo problema che spero possa essere risolto. Ho richiesto un prelievo di 700 circa una settimana fa. La richiesta era ancora in sospeso più del normale, quindi l'ho annullata, ho giocato e ho vinto un po 'di più. Nuovo importo della richiesta di prelievo 1700. E-mail ricevuta che richiede la verifica dell'identità. Inviato nei documenti richiesti, quindi ha ricevuto la fonte del modulo di reddito da compilare. Ho inviato estratti conto bancari degli ultimi 3 mesi che mostrano chiaramente la mia fonte di reddito e da dove proviene! Personalmente lo trovo incredibilmente invadente e ad essere sincero non sono affari di nessun altro. Per come la vedo io, sono abbastanza felici di prendere deposito dopo deposito, ma quando si tratta di effettuare un prelievo, un importo che è una piccola differenza rispetto a ciò che questi ragazzi raccolgono ogni giorno, sembrano giocare duro.
Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato
Caro Andrew,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire, è una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stiano inviando i soldi alla persona giusta. Chiedere una prova del reddito non è molto comune, ma a volte i casinò lo richiedono come documento aggiuntivo.
Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in merito al vostro reclamo.
Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Kristina
Ho inviato il mio modulo di fonte di reddito e ho presentato il mio estratto conto bancario che mostra il mio reddito. Non dovrebbero esserci altri problemi riguardanti il mio ritiro. Chiunque penserebbe che fossi audito da IRD.
Andrew, grazie per la tua rapida risposta. I tuoi documenti sono stati approvati dal casinò?
Ciao Kristina
Presumo che il mio documento d'identità, la prova dell'indirizzo e l'estratto conto bancario che ho presentato siano stati accettati. Non mi è stato chiesto di presentare altri documenti relativi a questo. Ho anche inviato tramite il modulo della fonte di reddito con tutti i campi compilati correttamente. Quindi ora gioco al gioco dell'attesa per vedere se il mio prelievo verrà elaborato o meno.
In questo caso ti consiglierei di aspettare ancora qualche giorno. Imposterò il timer per altri 7 giorni e se il tuo prelievo non verrà elaborato entro la prossima settimana, interverremo. Tienimi aggiornato e grazie mille per la tua pazienza.
Caro Andrew,
C'è qualcosa di nuovo riguardo a questo caso? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Ciao Kristina
L'unica cosa che posso segnalare è che il casinò di Scatters mi ha messo nel muck giorno dopo giorno dopo giorno. Ho inviato tutto e alcuni in modo che il mio account potesse essere identificato. Ma no, sono tornati e hanno detto che abbiamo bisogno di questo, abbiamo bisogno di quello! Se avessero guardato ciò che era proprio di fronte a loro avrebbero visto ciò che chiedevano. E poiché mi piace fare un punt, dopo circa 2 settimane di annullamento del prelievo in sospeso, ho concluso con un saldo di $ 0,00, quindi non c'è nulla da prelevare. È come se avessero visto che stavo annullando il prelievo quasi tutti i giorni, quindi più a lungo mi riempiono, la probabilità che mi debbano pagare diventa sempre più piccola. Non usare questo casinò, gruppo di stupidi a cui non piace pagare ciò che ti è dovuto. Ho persino inviato loro un'e-mail dicendo loro esattamente com'era con alcune bombe F lanciate, e che sorpresa non hanno nemmeno potuto rispondere!
Incredibilmente deluso da un casinò con cui sono stato per oltre un anno.
Andrew, mi dispiace sentire questo. Sfortunatamente, non possiamo fare nulla per te in queste circostanze perché hai perso tutte le tue vincite. Capisco che questa situazione non si sarebbe mai verificata se tu potessi ritirare le tue vincite in primo luogo, tuttavia potremmo aiutarti solo se avessi un po 'di saldo.
Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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