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Scatters Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.

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Importo:: 63 €

Scatters Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/06/2020 | Risolto : 15/07/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite probabilmente a causa di requisiti di scommessa incompiuti. Il reclamo è stato risolto con successo.

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Privato
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4 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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4 anni fa
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Caro Lars,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrarmi un link del bonus esatto che hai giocato? Vorrei dare un'occhiata ai T&C bonus.

Inoltre, c'è qualche altra comunicazione tra te e il casinò in merito a questo problema? In caso affermativo, si prega di inoltrarlo a kristina.s@casino.guru o pubblicarlo qui. Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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4 anni fa
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file grazie per il veloce feedback. In allegato è uno screenshot di un'e-mail da Scatters. Come bonus, ho approfittato del bonus del mercoledì (vedi link). A quel tempo, i giri gratuiti erano validi per un altro gioco https://scatters.com/de/casino-promotions/wed Wednesday-free-spins

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Lars per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema si risolva presto in modo soddisfacente.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Lars,

Accetto il tuo reclamo. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,


Mi dispiace sapere che hai avuto problemi. Controlleremo cosa è successo.


Buona giornata.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Scatters Casino, ci sono novità?

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Pubblico
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere allo Scatters Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Lars,


Scusa per l'attesa. Effettua nuovamente l'accesso e richiedi un prelievo e verifica se si verifica lo stesso errore per Neteller. Se il messaggio di errore continua a essere visualizzato, inviaci un messaggio su support@scatters.com o contatta di nuovo la chat dal vivo e risolveremo questo problema per te.


Buona giornata.


Scatters Team

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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ehi, il messaggio di errore appare ancora. Inoltre contatto nuovamente la chat dal vivo, come 20 volte prima. È così difficile per te dirmi di cosa si tratta l'errore? Voglio dire, devo affrontarlo da 2 mesi.

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,


Ci stiamo lavorando. Cercando di trovare la causa principale del problema e perché.


Chiedo scusa per i ritardi ovviamente e grazie per la pazienza.


Buona giornata e ci sentiamo presto.

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro team Scatters,

Tienici aggiornati.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ehilà,

il team scatters ha risolto il problema oggi. Molte grazie! 🙂

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie Lars,


Il prelievo richiesto viene ora elaborato anche dalla nostra parte.

Facci sapere se hai bisogno di qualcos'altro.


Buona giornata.


Migliore,

Team Scatters

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie Lars and Scatters Casino per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che il problema è stato risolto. Ora segnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Lars, grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.

I migliori saluti,

Peter

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