Scatters Casino - Il limite di deposito del giocatore è stato disattivato.

Vorrei portare una questione seria alla tua attenzione per quanto riguarda la piattaforma iGaminggroup / Gammix e più specificamente con Scatters Casino. Proverò a riassumere, sono disponibili molte informazioni e comunicazioni extra. Tutti i casinò con il software Gammix sfruttano i giocatori vulnerabili. Il problema attuale è con Scatters Casino, ma è molto legato a Gammix come operatore. Per favore leggi sotto.

Da novembre 2019 in poi continuo a riscontrare gravi difetti nel modulo di gioco responsabile di Gammix Casino's. Parlando di questo al Casinò specifico, sono sempre confrontato da agenti del Supporto che sono ovviamente incaricati di trattenere il giocatore. Forte del fatto di essere completamente onesto, insisto per dimostrare il mio punto di vista. Fino ad ora ho 4 casi in cui il Casinò di Gammix ha riconosciuto il fallimento del sistema e alla fine sono stato compensato. A causa del compenso ho sempre deciso di lasciarlo, anche se ho la prova che il modo in cui Gammix gestisce il gioco responsabile è inaccettabile da un punto di vista pubblico. Nell'ultimo caso non mi lasciano altra scelta se non quella di rendere pubblico il modo in cui gestiscono il gioco responsabile.

Storia:

15 novembre 2019

CashiMashi (Gammix)

Problema : l' autoesclusione attiva è stata erroneamente revocata dal sistema dopo l'accesso tramite cellulare, il che ha comportato la riproduzione delle vincite.

Reazione iniziale : "Nulla è sbagliato nel nostro sistema, non ti sei mai auto-escluso"

Reazione finale : "Ti preghiamo di essere cortesemente informato che dopo aver esaminato il tuo caso abbiamo deciso di procedere con il rimborso delle tue vincite. Vorremmo anche scusarci per l'inconveniente che hai dovuto affrontare di recente e capiamo quanto possa essere stato frustrante per te Tuttavia, è importante informarti che stiamo lavorando duramente per migliorare il nostro sistema ".

10 aprile 2020

Crazeplay (Gammix)

Problema : il limite di deposito è stato fissato il 7 e il 10 il limite è stato rimosso (scomparso) senza alcuna azione da parte mia. Non ho fatto nulla di speciale, depositato presso Trustly.

Reazione iniziale : "Non hai un limite attivo. Possiamo vederlo nel nostro sistema. Siamo sicuri "

Reazione finale : "Abbiamo elaborato un rimborso. Ti scriviamo per informarti che il problema con i limiti di scomparsa è stato risolto. Il tuo account è stato attivato dal nostro team di supporto, d'ora in poi puoi impostare i limiti e questi non scompariranno. "

10 aprile 2020

Sugar Casino (Gammix)

Problema : il limite di deposito è stato rimosso dal sistema; niente fatto dalla mia parte, ma login e deposito.

Reazione iniziale : "abbiamo aperto un'indagine".

Reazione finale : "Si informa che a causa di un errore tecnico sui limiti di deposito, abbiamo elaborato un rimborso tramite Trustly. Apprezziamo la vostra pazienza in merito e ci scusiamo per l'inconveniente causato."

4 giugno 2020

Scatters (Gammix)

Problema : il limite di deposito è stato impostato e uno screenshot è stato condiviso con il tuo agente di supporto. Solo dopo aver depositato centinaia oltre il limite, il sistema mi tiene a non depositare più. Chiaramente un errore nel sistema.

Reazione iniziale : "Dopo aver controllato il tuo account non sono stato in grado di vedere che hai un limite attivo per questo momento e non sembra che tu abbia attivato alcun nuovo limite di recente."

Reazione finale : "Sembra che qualcosa sia andato storto nel sistema. Abbiamo una licenza di cui siamo davvero orgogliosi e non vogliamo fare nulla per rischiare di perderla.

Siate certi che lo prendiamo sul serio. Questo per farti sapere che abbiamo effettuato un rimborso tramite Trustly a seguito del problema relativo al limite di deposito che si è verificato. "

Si prega di notare che tutto è andato storto continuamente. Ora a questo punto il desk di supporto Scatters sta nuovamente dicendo che ho rimosso il limite di deposito da solo. Questo non è assolutamente vero ed è basato su letture di sistema miopi. Mi aspetto che tu capisca, in base alla storia, che non ho rimosso il mio limite. Gioco sempre con limiti, è semplicemente il sistema Gammix che non funziona qui.

Ho chiesto più volte un contatto con la direzione, ma ogni volta un agente di supporto diverso mi sta trattenendo come gatekeeper.

Situazione ora: ho abbassato il mio limite e NON ho rimosso il mio limite. Il sistema ha rimosso il mio limite attivo. Esattamente come è successo prima. Come hanno detto gli agenti di Gammix negli altri casi: "il problema con i limiti di scomparsa è stato risolto", "a causa di un errore tecnico sui limiti di deposito ...", "Sembra che qualcosa sia andato storto nel sistema". Apparentemente Gammix ha appena rimborsato negli altri casi e non ha risolto il problema.

Ho chiesto una risposta finale nel mio caso, è stato negativo. Potete per favore contattarmi per un consiglio o Scatters Management per risolvere il problema? Come puoi capire, non mi riposerò prima di essere compensato per il problema in cui sono vittima e Scatters mi sta presumibilmente nascondendo. Il desk di supporto di Scatters mi sta costringendo a spostare il cielo e la terra, per favore abbi pazienza.

Grazie in anticipo.

Caro Nilbuuh,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua spiacevole situazione. Hai chiesto di impostare i limiti di deposito in Scatters Casino. È stato attivato e poi ha smesso di funzionare o il limite di deposito non è mai stato attivato? Qual è stato il limite che volevi impostare e quanto potresti depositare?

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò Scatters insieme alla cronologia delle tue transazioni (deposito) a kristina.s@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Nilbuuh,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.