Il giocatore svedese ha richiesto un prelievo qualche giorno fa, ma il pagamento non è stato ricevuto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il casinò Scatters non ha pagato i miei 1000 euro. È stato promesso entro 48 ore ma non si sono mai presentati e ora sono le 60 ore e al supporto dicono che non possono fare altro che aspettare ..
Caro Henrik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati sul tuo conto bancario, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo.
Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo? Qual è lo stato del tuo prelievo: è in sospeso o elaborato?
La ringrazio molto per la risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Henrik,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.