Il giocatore dall'Italia non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Le prove fornite dal giocatore non hanno mostrato pratiche scorrette o giochi truccati, quindi siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Salve gioco al casino online da molti anni mi è successa una cosa incredibile..!! Dal 1 al 9 dicembre ho perso quasi 20 000 euro di solito dopo al massimo 5 / 6 mila mi facevo recuperare più della metà
Contattando il sito scommettendo mi dicono che non dipende da loro e vedevano che sul mio conto gioco ce' quasi il 96 per cento che dovrebbe pagare ho continuato a giocare ancora altri 2000 euro e niente..!! Mi aiutate a capire cos è successo e quando mi farà recuperare qualcosa? C'è un modo per denunciare tutto questo mi sembra una truffa grazie aspetto un chiarimento
Caro Giuseppe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo o delle tue supposizioni. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Kristina
Buongiorno so bene che potrebbe essere un caso vincere al casino online la cosa che non mi è Chiara dopo anni che ci gioco e questa perdita continua quando mi a fatto sempre recuperare qualcosa con una somma inferiore
Visto che è tutto computerizzato vorrei sapere sul una percentuale alta di pagamento che dovrei avere quanto ancora dovrei perdere perché su 20000 euro è una cosa assurda ...stiamo parlando di un conto online
Continuo a giocare ma perdo in continuazione non può essere un anomalia?? Oppure una vera e propria truffa...!!!
Grazie per le risposte, Giuseppe. Hai provato a discutere di questo problema con il casinò? Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Inoltre, per favore inoltrami tutta la tua cronologia di gioco. Grazie in anticipo.
Salve certo ho discusso la loro risposta è stata che il casinò non è loro e prendono solo una piccola percentuale poi verificando il mio conto mi dicono che c'è un 96 per cento che dovrebbero pagare ma non è detto che mi fanno vincere perché è una cosa causale....quindi non sanno nemmeno loro cosa dirmi e mi consigliano di prendere una pausa che io non ho fatto , poi sapendo che la percentuale di vincita era alta ho continuato perché ho perso molto e ripeto non era mai successo da anni una cosa del genere vorrei capire come si evolve la cosa potete aiutarmi? Devo procedere per vie legale? riguardo la cronologia non c'e un modo per fare copia e incolla sono tante le giocate .
Questa è una delle prime risposte da scommettendo..
Gentile cliente,Ci scusiamo per le precedenti risposte, ma pensavamo si riferisse al bonus.
Per quanto riguarda le vincite, purtroppo non c'è certezza che il gioco restituisca una certa somma.
La percentuale di pagamento viene rispettata su scala nazionale e gioco per gioco.
In teoria il singolo giocatore puo' perdere anche centinaia di migliaia di euro, e non è detto che il gioco pagherà per forza.. perchè nel frattempo potrebbe aver vinto qualche altro giocatore.
Nel suo caso dal 01 dicembre al 09 dicembre, c'è un totale giocato di 124.777,45 e un totale vinto di 110.052,46; quindi per differenza ha perso 14.724,99 (di cui 500 di bonus fidelity).
Al momento sul suo conto gioco c'è una percentuale di pagamento dell' 88% circa, ma non è detto che se continua a giocare deve per forza recuperare... anzi potrebbe continuare a perdere..
Quello che le consigliamo noi è di mettere delle autolimitazioni sul conto gioco, per evitare di arrivare a perdere queste somme.
Le ricordiamo infine che i giochi da casinò non sono nostri, ma sono di fornitori autorizzati e controllati dai monopoli di stato, e sono presenti su tutti i siti italiani; noi abbiamo una percentuale su quello che giocano i nostri clienti
Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e le consigliamo ancora una volta di inserire delle autolimitazioni nel conto gioco.
Cordiali saluti.
Qui stiamo parlando di un casino online dove su una certa somma viene restituita almeno il 75 pe cento mi sento truffato spero di avere aiuto grazie
Giuseppe, non ho ancora visto o ricevuto alcuna prova valida da te, che possa supportare le tue affermazioni. Basandomi esclusivamente su questa risposta del casinò, non vedo nulla di sbagliato: hai perso, ma hai anche vinto. Se ci sono altre prove che potrebbero aiutarci con questo caso, per favore inoltramele, altrimenti sarò costretto a rifiutare questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Adesso contatto scommettendo e chiedo di mandarmi tutta la cronologia dal 1 dicembre ad oggi
Salve mi a risposto scommettendo lunedì mi manda tutta la cronologia e tuttio il resto riguardo la forte somma persa cosi gliela giro qui buon weekend e spero che ci si trovi una soluzione a presto
Si prega di inoltrare l'intera cronologia del gioco a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Inviato tutta la documentazione 3 giorni fa' tramite email attendo una risposta grazie
Il rapporto di ritorno al giocatore (RTP), chiamato anche rapporto di vincita è un numero che descrive quale percentuale di ogni scommessa viene statisticamente restituita a un giocatore da ogni scommessa (non sta dicendo quale percentuale di depositi verrà restituita al giocatore come alcune persone potrebbero pensare ). Quindi, se qualcuno scommette 1000$ su un gioco con il 90% di RTP, il suo ritorno previsto è 900. Ci sono alcuni fatti sull'RTP che vorremmo evidenziare.
Prima di tutto, questo rendimento atteso è solo una media matematica. In breve, chiunque può essere molto fortunato (o sfortunato) e ottenere un rendimento molto maggiore (o inferiore) rispetto alle sue aspettative. Tuttavia, se giochi a lungo, il tuo rendimento reale sarà vicino al rendimento atteso. In matematica, questa è chiamata la legge dei grandi numeri. Molte persone credono erroneamente che questo significhi che se qualcuno è stato molto sfortunato durante un certo periodo di tempo, dovrebbe essere molto fortunato nel prossimo periodo di tempo. O che se il numero rosso vince alla roulette dieci volte di fila, c'è una maggiore possibilità che il nero vinca il prossimo. Questo è chiamato errore del giocatore d'azzardo e non è vero.
I risultati passati non hanno alcuna influenza sui risultati futuri. La legge dei grandi numeri dice che se sei stato molto sfortunato in passato puoi aspettarti di ottenere risultati medi in futuro (avresti la stessa aspettativa se avessi avuto fortuna buona o media in passato - quello che è successo in passato solo non importa nel presente). E questo risultato medio ti avvicinerà di più al risultato medio complessivo. Ad esempio, se il rosso ha vinto alla roulette 8 volte su 10 nei primi dieci giri e poi 5 volte su 10 nei successivi dieci giri, è complessivamente 13 volte su 20 che è molto più vicino all'aspettativa teorica dell'80% di vittorie per il rosso da primi dieci giri.
Se vuoi saperne di più su RTP, ti consigliamo di guardare i nostri video su questo argomento:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Sfortunatamente, in base a quanto fornito, non vediamo nulla di sbagliato, pertanto, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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