Andreas, un giocatore tedesco, ha già provato a ritirare le sue vincite per più di tre settimane.
Ciao Andreas.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace sapere che ti hanno lasciato aspettare. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo reclamo il prima possibile. Il casinò ha spiegato il motivo del tuo ritardo nel prelievo?
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.