Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account, ma non ne è a conoscenza. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha fornito prove pertinenti a sostegno delle loro affermazioni.
Ciao, ho effettuato un deposito di 21 euro il 3 novembre 2020 tramite Sofortüberweisung (Klarna). Non ho utilizzato un bonus. Sono quindi arrivato a 715 euro con le scommesse sul calcio. Quando ho voluto saldare i soldi, sono stato informato che esisteva già un account con dati simili. Il che non può essere affatto possibile, dato che non conoscevo nemmeno il loro sito web prima. Di solito vado dal mio bookmaker dietro l'angolo, ma al momento è di nuovo chiuso a causa di Corona.
Come ho detto, stai lontano da select.bet Assolutamente solo una truffa.
La cosa fatale è che quando cerco il miglior bookmaker su Google, questo sito truffa è proprio lì ... è ridicolo. Forse puoi cambiarlo in qualche modo.
saluto
Mario
Caro Mario,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò (https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions) e ho trovato questo:
"3.8.2 Un account duplicato è considerato tale in ogni caso in cui l'indirizzo IP dell'account, i dati personali, il numero del conto di pagamento, i cookie del sito corrispondono a un account già esistente con l'azienda."
C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia abbia creato un account anche in questo casinò? Il tuo deposito è stato restituito? Se ci sono altre comunicazioni tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarle qui). Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao Kristina,
So molto bene che nessun altro nella mia famiglia ha creato un account con select.bet.
La dichiarazione sul secondo account di select.bet è una bugia, non esiste assolutamente un secondo account.
Il mio primo pagamento di 490 euro è stato rifiutato in quanto ho dovuto utilizzare il mio deposito di 21 euro cinque volte su scommesse con quota superiore a 1,6, cosa che ho fatto e ho vinto altri 80 euro, ovvero select.bet non si è fatto un favore . Come ho detto, non ho utilizzato alcun bonus sul mio deposito. Quando vado dalla mia compagnia di scommesse dietro l'angolo, non mi chiede di scommettere altre cinque volte.
In ogni caso, ho inviato i miei documenti per la verifica in seguito.
Quando hai scoperto che andava tutto bene, hai semplicemente fornito una spiegazione fragile per rubare le mie vincite, perché probabilmente non è nient'altro.
Le mie vincite sono state semplicemente rimosse dal mio account. Rimane solo il mio deposito di 21 euro. Prima erano 225 euro sul mio conto + 490 euro che erano in pagamento e sono stati semplicemente rifiutati e anche andati.
Sono stato informato da select.bet che posso ritirare questi 21 euro.
Questa è, ovviamente, solo una ridicola frode.
Saluti
Mario
Grazie mille Mario per la tua rapida risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao Mario,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la tua situazione. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare.
Cari rappresentanti di Mario e CasinoGuru,
Vorremmo condividere la seguente dichiarazione secondo i nostri servizi competenti e le loro indagini.
Secondo il nostro dipartimento di sicurezza, il tuo account è stato creato in violazione delle nostre norme sugli account duplicati.
Ha dettagli corrispondenti a un altro account Select.bet. In conformità alla nostra politica e ai Termini e condizioni generali (il collegamento di riferimento può essere trovato qui: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions ), il conto del giocatore è stato chiuso e il saldo del conto guadagnato ingiustamente è stato riscattato , più l'importo totale dei depositi del giocatore sono stati restituiti al suo saldo in denaro reale.
L'importo sopra indicato è di 21 € e può essere ritirato immediatamente dopo che il giocatore ha aperto una richiesta di prelievo dal menu del suo conto.
Per quanto riguarda il reclamo del giocatore, vorremmo informarlo di nuovo come facciamo un paio di volte nelle nostre conversazioni via e-mail, che tutto è rivolto alle indagini del nostro Dipartimento di Sicurezza.
Spero che entrambe le parti lo trovino informativo.
Cordiali saluti,
Il team di Select.Bet Casino
Ciao,
di nuovo ........ non c'è un secondo account, questa affermazione di select.bet è una bugia.
Le prove di ciò non vengono presentate perché non ce ne sono.
Non ho approfittato di alcun bonus, quindi non c'era bisogno di un secondo account, il che non ha assolutamente senso.
Ie select.bet non sono solo truffatori, ma anche molto privi di fantasia. Altrimenti avrebbero trovato un altro motivo per rubare i miei soldi.
Ciao Mario,
Ho chattato con un rappresentante del casinò su Skype. Ho paura di non essere in grado di aiutarti. Il casinò insiste che tu abbia registrato più account. Tuttavia, non possono fornire alcuna prova. L'unica cosa che posso fare è contrassegnare il reclamo come "irrisolto" e consigliarti di leggere la recensione del casinò prima di registrarti e giocare per evitare questo tipo di situazioni. Come ultima risorsa, puoi presentare un reclamo alla Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Non è la migliore licenza in circolazione, ma potrebbero essere in grado di aiutarti. Per favore fatemi sapere come / se ha risposto l'autorità di gioco (il mio indirizzo email: peter.m@casino.guru). Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
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